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疫苗通行證突告失蹤 相當驚嚇 資科辦有推不掉責任 難辭其咎
發佈日期 : 2022-05-12


應用程式「安心出行」一而再地出現故障,把奉公守法的市民嚇得面無血色──畢竟市民入餐廳享用堂食、到街市買食材、進商場購物等,都必須使用「安心出行」掃瞄二維碼,並擁有有效的疫苗通行證,否則違例會被罰。然而,繼「安心出行」內的疫苗通行證無故變「紅碼」,即代表「未有儲存接種紀錄」後,近日再有市民發現原本在「安心出行」內的疫苗通行證等無故被刪除。我們必須指出,二維碼怎說都不是「高科技」,「安心出行」也只是應用程式,卻一再出現問題兼擾民,反映資科辦的監察工作存有明顯缺憾,必須認真檢討,避免「安心出行」再發生故障。

試想想,如果市民相約了親朋好友一同到餐廳堂食相聚,明明接種了三劑疫苗,但疫苗通行證無故失蹤,那是多麼驚嚇的場面。偏偏有市民日前發現原本在「安心出行」內的疫苗通行證等無故被刪除,當中「視帝」黎耀祥也在社交網站Instagram帖文表示,自己已接種三劑新冠疫苗,但因為未能將有關資料加至疫苗通行證而只好上網求救。

「安心出行」並非第一次出現問題。今年5月初,有已接種兩劑疫苗的市民進入食肆前掃瞄「安心出行」,卻發現手機屏幕上顯示的是紅色疫苗通行證二維碼,代表「未有儲存接種紀錄」,當事人立即被食店拒絕內進,但他事後檢查「安心出行」內的電子針卡,仍然生效。另外,有市民利用「安心出行」掃瞄商場的二維碼,進入時可見疫苗通行證二維碼是藍色,亦即有效,但當過了數分鐘準備轉往另一商場時,竟發現手機屏幕上顯示的是「紅碼」,擔心碰巧會遭執法人員檢查,而被罰款。

政府資訊科技總監辦公室昨日表示,前日推出的「安心出行」流動應用程式3.2.4版本,因服務承辦商出現技術錯誤,導致部份Google及華為用戶在更新程式後,「疫苗通行證」二維碼等會被刪除,而前晚已修正問題,推出3.2.5更新版本。資科辦就事件為市民帶來不便致歉,並已向服務承辦商發出警告信,要求承辦商嚴肅處理及加強監察。資科辦表示,有關技術錯誤會令已儲存在程式內的電子針卡、「醫學豁免證明書」二維碼、「康復二維碼」等被刪除。

我們認為,在新冠疫情下,「安心出行」及疫苗通行證是協助抗疫的手段,而市民使用它們進入指定處所,是奉公守法的行為,卻因為「安心出行」的種種失誤而被嚇得面無血色,事情就是如此的荒誕。

資科辦稱「已向服務承辦商發出警告信」,但我們必須指出,服務承辦商固然有問題,但資科辦在事情中的角色,責任也是不可推掉,因為服務承辦商交出了新版本,資科辦應該做好把關工作,才正式把新版本推出供市民下載。今次事件正好反映資科辦的監察工作存有明顯缺憾,內部必須認真檢討,以避免「安心出行」再發生故障,才是真正經過反省後的表現,否則恐怕只會重複犯錯。

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