消費者委員會近來收到位於尖沙咀星光行的 「Great Time Universal (HK)」公司的大量投訴，經調查後確認涉事公司持續以誤導、威嚇及疲勞轟炸客戶約5小時等卑劣手段，促銷海外度假屋計劃，決定嚴厲點名譴責。其中一宗嚴重的個案，就是投訴人分期付款期長逾17年，至2035年先供完才可以訂房，即使繳付全數會費，亦需要預早2年預訂房間，否則不能保證會有房間入住。消委會促請執法部門審視個案，以便把不良營商者繩之於法。海關現正處理26宗個案，表示如發現有違反《條例》的行為，會採取相應的執法行動，以保障消費者的合法權益。
本報港聞部報道
這間聲稱是韓國度假俱樂部銷售「時光共享」會籍的推廣公司，位於尖沙咀梳士巴利道3號星光行8樓833室，由星豪投資有限公司（Delux Star Investment Limited）全資擁有。本報記者昨午前往涉事公司了解，但公司沒有營業。消委會在今年首8月接獲48宗有關該商戶的投訴，較去年同期的11宗增加數倍，自2015起，該商戶的累計投訴達75宗，涉及總金額約270萬元。
累計投訴75宗涉270萬
消委會總幹事黃鳳嫺昨日在記者會上表示，消委會在接收大量投訴後，於本年2月與該公司代表會晤，要求停止不良營運。然而該公司拒絕向消費者提供任何補償以解決糾紛，並繼續採用不良營商手法，仍堅持投訴人簽約時已充分了解合約中的條文。消委會透露其中一種卑劣手法，是職員多數會在晚上游說事主，甚至會長達2至5小時，疲勞轟炸客戶直到凌晨，令事主無奈簽約離開。而當消費者堅決拒絕時，職員會以懇求的口脗要求提供信用卡作評估，以便向上司交差，事後卻表示已通過申請，不能推翻。
供完8萬 再花10萬升級
另一個投訴個案顯示，受害人在三年內花費八萬元供完二人會籍，滿心歡喜打算享用服務，可是商戶卻說酒店已經超賣房間，無法提供服務，遂要求受害人將再花10萬元升級成四人會籍，分25期月供4,000元，即是要再供兩年，而且在受害人簽了第二份合時，第一份合約竟然被店家沒收。受害人感到銷售手法有問題，遂向消委會投訴。即便完成供款，在訂房時，還需要先支付380美元（約2,964港元）的額外費用，才能入住房間，可是消委會查證合約上指定的兩間韓國度假酒店，卻顯示預訂雙人房的每晚價格僅50至85美元（390港元至663港元）不等，顯然公司收取的會費及額外費用明顯過高。
在本港未必每間都正規
消委會已經在投訴人同意下，將10宗個案轉介至海關，進一步調查該公司有否違《商品說明條例》。時光共享會籍在歐美發展成熟，但在本港未必每間都正規，該會呼籲市民購買會籍前要考慮清楚自己的需要及經濟能力，看清楚合約條款才購買。
海關表示，在2017年1月至8月共收到32宗有關「時光共享」涉嫌違反《商品說明條例》的舉報，當中包括由消費者委員會轉介的10宗個案。在海關主動向當事人了解相關情況後，其中6宗個案的當事人已撤銷舉報，海關現正對其餘26宗個案展開深入調查，如發現有違反《條例》的行為，會採取相應的執法行動，以保障消費者的合法權益。
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