美国再有航空公司被指粗暴对待乘客，美国航空（American Airlines)周五(21日)一班由三藩市飞往达拉斯的内陆机，起飞前一名抱着婴儿的女乘客欲把婴儿车放进座位顶部的行李柜，但被空中服务员阻止，并把婴儿车抢去，期间女乘客被击中。

网上片段见到，该名抱着婴儿的母亲站在靠近舱门的位置哭泣，要求归还她的婴儿车，并哭诉其不应该暴力对待儿童。一名女空中服务员尝试安慰她，此时一名男乘客离开座位要求取得涉事男空中服务员的姓名；结果双方爆发骂战，男乘客更扬言「你要是这样对我，我就揍你」，对方随即用手指着他说「你即管试试」，叫他少管闲事，又谓他根本不了解事情真相，最后两人被机长劝开。

航空公司其后发表声明，称对该名女乘客及其家人带来痛苦深感道歉，承认该空中服务员未表现出应有耐性及体谅，同时强调片段所见并不反映公司的价值观及对顾客的关。女事主其后被安排升级到头等舱，与同行亲友转乘另一班机前往达拉斯；涉事男空中服务员已被停职，美国航空正对事件展开调查。

本月9日，美国联合航空公司从芝加哥飞往肯塔基的航班曾发生粗暴拖乘客下机导致其严重受伤事件，引起公众愤怒及舆论极大关注。

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