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官員堅離地生活不懂民情 封區強檢安排欠缺同理心
發佈日期 : 2021-01-26


香港於上周六(1月23日)首次實施局部封區檢測,對佐敦受限制區的居民而言,區內穿梭大批身穿保護白衣的人員,仿如置身「伊波拉病毒」現場,居民又突然被限制近48小時的活動,惶恐不安。政府動員4000人參與「封區」行動,按道理應事前規劃充足,奈何仍出現不少漏洞,例如檢測後才能獲派食物、商戶貓狗被斷糧、未有照顧素食者及病者的飲食需要、獨居長者手足無措、少數族裔掌握資訊不足等等。這些看似是小事,卻突顯官員籌備行動過程粗疏,或許過得太久的堅離地生活,不懂基層市民的民情,在安排上欠缺同理心。抗疫成功與否,不應是靠強權與法例,而是必須「以人為本」,市民心悅誠服的配合方可。

在香港抗疫一周年,確診個案逾萬宗,終於要以此強硬的「封區強檢」防疫措施。今次強檢動員16個政府部門約3000工作人員,替逾7000居民檢測,結果找出13名患者感染新冠肺炎病毒,陽性比率0.17%。雖然較全民檢測的比率高,但與指定強制檢的效果差不多,從成本效益論並不划算,只能說是為日後一旦需要大規模「封區」提供一次有平民參與的「演習」機會。

對於今次破天荒封區行動,政府事前評估曾擔心會有居民激烈反抗,甚至發生衝突,但秩序比想像中好,行動較預期快,周日傍晚可提早讓檢測結果呈陰性的居民出入,初步評估效果勝於預期。我們認為,香港人的公民質素一向高,對於這類公共衛生政策,大都配合。加上,今次局部封區的地點是基層市民,簡言之可算是「順民」,即使面對商舖生意跌、食材變壞等慘況,只會抱怨幾句,或要求賠償,大部分不會違背法令,縱使有人氣極怒打警察,也只是情緒發洩而已。

我們認為,政府今次的封區行動,若從執行能力方面,是可以接受的,這亦是公務員一貫的優良傳統。不過,若仔細去看,仍有很多漏洞。除了資訊發布上,有不少專家認為不能令「封鎖社區」的消息走漏,以免讓受限區域內的居民跑掉,「逃」往他區。從檢測上,我們認同有此必要,但若採取此法,必須更加小心要顧及居民的需要,因更無時間去安排自己的工作與生活。

今次封區衍生不少混亂及欠人性化的安排,例如:受限區內的貓隻投餵問題;有居民投訴只有檢測後才能獲派食物;有婆婆要啃麵包配罐頭魚、欠缺熱食;高血壓及痛風患者卻只獲發豆豉鯪魚、沙甸魚及腸仔等。政府在安排沒有考慮市民會有怎樣的困難,要如何提供協助。如此不便,只會進一步降低市民對政府防疫的信心及配合。政府官員常被人斥「堅離地」,如早前的全日禁堂食,根本原因都是政府未能充分了解民情,以致防疫措施難以在地推行。今次亦是如是。

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