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「黑店」坐地起价 怂恿购物 榨干长者医疗券 衞生署3年接160宗投诉
发佈日期 : 2018-06-15

医疗券可以减轻长者的医疗负担。
长者亦可使用医疗券进行验眼及配眼镜服务。(资料图
长者亦可用医疗券向中医求诊。
黄凤嫺称长者有需要时可找医疗券组反映问题。(余妙
医疗券可以减轻长者的医疗负担。

长者医疗券计划已成为恆常长者支援项目,大部分长者求诊都会使用此优惠,但却成为一些不良商人藉此滥收费用的渠道,衞生署在2015年至2018年5月底共收到160宗相关投诉,消委会接获长者使用医疗券时,被商户滥收费用,坐地起价以及全数扣除户口的款项,亦有商店怂恿长者购买不需要的两副同款的眼镜,另外,还有在贴有医疗券标志的诊所表示不接受医疗券。针对计划出现的问题,政府现正与中文大学赛马会公共衞生及基层医疗学院合作,检讨计划的成效,会因应检讨结果,考虑适当地推行优化措施。 本报港闻部报道


衞生署昨日称若发现有不恰当的医疗券申报或投诉查明属实,会採取适当措施,如怀疑有关服务提供者涉及诈骗,会将个案转介警方及/或相关执法机构跟进,及考虑需採取的执法行动(包括会否以乔装顾客的方式进行搜证);若怀疑有服务提供者涉及专业行为失当,衞生署会转介有关个案至相关的专业管理委员会跟进。


店员倡购两副同款眼镜


消委会昨日发表新一期《选择》月刊,指出偶有接获涉及医疗券的投诉。其中有眼镜店怀疑怂恿长者购买不需要的眼镜。张伯伯患有轻微老花,到眼镜舖验眼及配眼镜,店员称可以使用医疗券付款,不用浪费政府资助,事主便答应了。在店员的建议下,更配了一副近千元的老花眼镜及另一副不同颜色的眼镜。伯伯女儿张小姐对其父配两副眼镜表示疑惑,之后得悉原来是店员的建议,买一副出外用,一副在家用。张小姐认为店员的说法不切实际,因她父亲只需在看报纸及配合日常生活需要时才会用眼镜,质疑眼镜店因知父亲有医疗券而怂恿他买不必要的眼镜,销售手法不诚实。事后张小姐和眼镜店达成和解,店最后退回一副眼镜的费用。


中医诊金加5日药4000元


另一个案中,李伯伯因患有泌尿科疾病而到中医诊所看诊,应诊后才得知5天药费为3,000元,另外要再加诊金1,000元,合共4,000元,伯伯感到惊讶,表示没足够现金支付。对方其后得知事主使用医疗券后,便将其户口中的2,547元悉数扣除,豁免诊金及其他优惠后,再要求伯伯再支付203元。儿子向诊所查询,诊所回覆指因为部分药材是透过特别途径採购回来,所以较为昂贵,由于诊治前已向伯伯清楚交代药费,最终不获退回款项。


贴标志诊所称医生无参与


80岁的杨女士投诉,指出早前到贴有医疗券标志的诊所看诊后,付款时却被告知无法以医疗券支付,需要用现金支付。诊所之后解释,指并非每一位该诊所的医生都有参与长者医疗券计划,因当日为杨女士诊症的医生并没有参与这计划,所以不接受医疗券。诊所事后已作出检讨,现已于门口张贴适用时段的告示,方便病人识别。


消委会总幹事黄凤嫺昨日在记者会上建议使用医疗券时,长者应叫亲友陪同,家人亦应与长者一起监察户口,当户口突然少了医疗券,或遇到不满,如诊所坐地起价等不合理情况时,可以透过衞生署网页的医疗券组反映不满及投诉。

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