申訴專員公署展開主動調查,「審研滲水投訴調查聯合辦事處」(滲水辦)處理滲水投訴的成效,從而提出改善建議。
公署表示,在2016年至今年9月,共收到360宗有關滲水辦未有妥善處理滲水問題的投訴,不少投訴指滲水辦用很多時間測試仍找不到滲水源頭。滲水辦主要依靠色水測試來確定滲水源頭,雖然間有委聘顧問公司就複雜的個案使用較新科技(例如紅外線探測儀、微波探測儀),但並不普遍。
申訴專員劉燕卿說:「長期滲水會對受影響者構成很大的滋擾,亦會造成環境衞生問題。本署展開這項主動調查,旨在與滲水辦探討有否更好的辦法去有效處理有關滲水問題的投訴。」 |