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Trivago承認酒店報價或非最優惠 可能被判罰千萬澳元
發佈日期 : 2018-12-04 20:03:57

(網上圖片)

總部設在德國的酒店格價網站Trivago在澳洲承認誤導消費者,早前遭當局起訴,案件下周五(14日)於澳洲聯邦法院提堂,一旦罪成,有可能被判罰款1000萬澳元(約5750萬港元)。


澳洲競爭及消費者委員會(Australian Competition and Consumer Commission, ACCC)8月入稟法院,指控Trivago涉嫌違反保障消費者的條例,將普通房間的價錢與豪華客房的價格作為比較,令消費者誤以為獲得優惠,引導用戶轉為預訂向Trivago支付更多佣金的酒店。


Trivago在聲明中承認,廣告中的最低價格講法,或會令部份用戶錯誤理解搜尋頁面上所提供的是最低價格;而事實是消費者只要再按「更多優惠」,就可以找到更便宜的價格。另外,網站會以綠色顯示的價格附近加上以紅色顯示的已劃線價格,令用戶誤以為是同一類型房間的比較價格。


澳洲當局批評Trivago是視乎酒店願付多少報酬,排列報價結果優先次序,違反保障消費者法例,是非常嚴重的不當銷售手法;若果法庭接納以廣告播放次數去計算罰款,由於受眾人數較多,罰款額有可能再提高。


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