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消委會每年接200宗投訴外傭中介 印傭視像面試「出貓」騙準僱主
發佈日期 : 2019-05-16

消委會接投訴指有外傭視像面試時鏡頭後有即時傳譯。

不少家庭會聘請外傭在家照顧幼童或長者,但消費者委員會每年接獲約200宗有關外傭中介公司的投訴,有投訴人稱在視像面試時,應徵者能以廣東話簡單對答,決定聘用,但印傭到職後,連「洗衫」及「煮飯」等指令也不明白,後來印傭和盤托出,明言在視像面試時,鏡頭背後的顯示器有即時翻譯,亦有廣東話拼音的答案,投訴人因無法與印傭溝通,最後決定辭退該名印傭。中介公司稱視像面試由印尼合作伙伴安排,聲稱不知情,拒絕退款,消委會建議投訴人考慮入稟小額錢債審裁處跟進。 本報港聞部報道


本港約有38萬名外傭,市民主要是透過中介公司聘請。消委會接獲的投訴多數涉及服務質素。消委會總幹事黃鳳嫺昨日表示,有關外傭中介公司的投訴多年來持續出現,認為勞工處要加強執法,否則外傭抵港後,僱主才發現「貨不對辨」,會令消費者出現期望落差;若問題屢次出現,甚至會令消費者容易失望、擔驚受怕。


●擾攘4個月未成功聘請


亦有投訴人光顧聲稱不成功「百分百退款」的中介公司,但聘請的菲傭因未能提交培訓證明,被拒出境。公司指出會免費另覓人選,更口頭答應不成功就全數退款;但申請再次失敗,擾攘近4個月都未能聘請外傭。公司書面回覆消委會指出,退款只適用未能成功取得入境處批出簽證的個案,情況都不屬退款保障範圍。


另一個案是有僱主不滿女傭工作表現,決定經一間中介公司再聘請另一位,僱主於去年7月簽約,原定同年9月上班,詎料公司稱外傭懷孕不來,僱主要求退款,但公司只願意退回一半,提出再另聘一位,僱主簽了合約,公司又稱外僱遺失了身份證要需時補領,如要盡快來港可再另聘第三位,於是投訴人又簽了第3份合約,但最後第3名外傭也沒有來港,主要原因是未加印培訓蓋章,投訴人無奈地自行照顧家中幼童,至消委會介入印傭最終於去年尾到港,較原先的外僱到港期延遲了3個月。


消委會批評中介公司根本未能掌握外傭到港日期,卻一再向投訴人保證,令消費者大失預算,促請外傭介紹所主動與海外合作伙伴跟進申請及購買機票等進度,避免屢次申請不成功的問題。


她建議僱主多問親友意見,光顧口碑良好的中介公司,同時要清楚列明聘請外傭的要求,簽約前

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