【本報記者報道】疫情肆虐下，各地旅遊業面臨絕境，專門向旅客提供出行必不可少的WiFi蛋服務公司也大受影響。向旅客租借WiFi蛋的公司CrazyEgg本月7日在網站宣布不敵疫情而「無限期停止營業」。有多位不少訂購其WiFi設備顧客組成「苦主大聯盟」，要求該公司退回按金。據悉，有逾200人分別支付500元按金，面對公司突然停業無法取回。

CrazyEgg網站現時已經關閉，其主頁只留下短短數句聲明表示：「由於疫情對營商環境的影響，CrazyEgg宣布無限期停止營業」，又稱「感謝客人這六年的支持，可惜我們只能在此道別。香港人加油！」客戶欲取消訂單和退回按金，要透過電郵向公司查詢。

有苦主於Facebook建立「CrazyEgg苦主大聯盟」專頁，現時有逾200人加入，多數人被拖欠500元按金。苦主之一的盧小姐向傳媒表示，去年聖誕節前向CrazyEgg租用WiFi蛋，旅行返港後即於機場服務站歸還，並於網上填寫表格申領退回500元按金，惟她一直未收到退款，亦無法與CrazyEgg聯絡。一眾苦主正計劃集體入禀小額欠債審裁處追討。

消委會指出，直至4月16日，今年共接獲159宗有關WiFi蛋的投訴，與價格爭議的個案有103宗，商戶結業相關的個案有55宗，涉及金額約11.6萬元。消委會建議，若消費者以信用卡繳付按金，應盡快聯絡信用卡發卡銀行，利用機構的營運規則內的退款機制，退回預繳而尚未接受服務部分的費用。