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「Zuji香港」無續牌 市民憂退款無期
發佈日期 : 2019-01-12

旅遊網站「Zuji香港」在網站指出在處理退款中遇

【本報港聞部報道】海航旗下的旅遊網站「Zuji香港」的旅行代理商牌照日前到期,其網站亦已經停止運作,沒有更新,令不少市民都擔心無法退款。Zuji香港延至昨日凌晨於facebook專頁表示歉意,稱「在處理退款過程中遇到了技術困難」,但就未有交代牌照問題。旅遊業議會接獲53宗未退款個案,總額高達25萬元。旅行代理商註冊處表示,Zuji已不能繼續在港經營旅行代理商業務,強調仍有責任妥善處理所有已預訂的旅遊服務。


旅議會接53個案涉25萬


「Zuji」在香港的旅行代理商牌照於本周三(9日)到期,未有申請續牌,於持牌旅行代理商名冊中搜尋亦已沒有結果。Zuji香港於去年12月稱要更新網頁,會於2019年以新面貌示人,惟網站至昨日仍然顯示「Error 403 - This web app is stopped」。至昨日凌晨,Zuji香港於facebook發帖,指出「由此造成的不便,我們深表歉意」,提醒客戶如有任何查詢,可電郵到[email protected]聯絡。


Zuji香港發生劇變,引發不少已光顧Zuji的顧客紛紛提出退款,惟有顧客聲稱至今仍無音訊,擔心會被「走數」。旅議會總幹事陳張樂怡回覆《成報》查詢時表示,截止昨午5時,旅議會已接獲53個未退款個案,涉及25萬元。


旅行代理商註冊處回覆《成報》查詢時表示, Zuji Limited(Zuji)的旅行代理商牌照有效期於2019年1月9日屆滿,由於該公司沒有向旅行代理商註冊處申請牌照續期,Zuji現時已不是持牌旅行代理商,不能繼續在香港經營旅行代理商業務,但公司有責任妥善處理所有已預訂的旅遊服務。

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