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商户藉比赛推销家长买2万元教材
发佈日期 : 2016-10-18

黄凤嫺指有机构名称令家长误会是慈善组织。


【本报港闻部报道】近年学童竞争大,不少家长要求子女「赢在起跑线」。不过,部分商户却利用这个心理,不但借比赛之名推销教材,甚至假借「学业问卷调查」之名,上门推销,虽然消委会处理,但公司拒绝退款。


消委会接获一宗个案,投诉人女儿经学校取得表格,参加填色比赛,接获通知到A公司领取证书及赠品。抵达后职员为投诉人女儿免费评估语文能力,结果反映其英语能力较弱,职员遂游说投诉人购买约两万元的英语教材,称能应付所有学校的面试。投诉人见公司内贴有不少家长的「好评」,于是答应购买。另外,职员又提醒投诉人如交回意见书,可获赠超市礼券。


派员假扮「家访」推补习


事后投诉人向学校老师查询,老师指其英语教材无甚特别。投诉人指填色比赛不应暗藏推销名目,怀疑公司以礼券吸引家长留下「好评」。投诉人投诉及要求取消交易,但A公司负责人拒绝退款,强调交易经投诉人同意。


消委会接获另一宗投诉,有推销员登门造访,声称进行学业问卷调查,更正确说出投诉人儿子的名字、就读学校及班别。投诉人误以为是学校派员「家访」,向对方透露儿子学习情况。推销员随即介绍功课支援服务,并着投诉人签名登记,期间未提及收费。


投诉人指对方未有具体解释服务内容,但单据上印有疑似福利机构的名称便掉以轻心,岂料对方在投诉人签名后要求收取费用,并称费用较光顾补习班便宜,投诉人最终支付4,500元。


事后投诉人儿子称未听闻学校安排家访,投诉人再向学校查询,校方表示家访前会先通知,亦不会委託补习公司代劳。投诉人多次致电B公司但未获回覆,遂向该会求助。消委会未能直接联络B公司的负责人,对方只函覆否认销售内容不实及拒绝退款。


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