【本报港闻部报道】海航旗下的旅游网站「Zuji香港」的旅行代理商牌照日前到期,其网站亦已经停止运作,没有更新,令不少市民都担心无法退款。Zuji香港延至昨日凌晨于facebook专页表示歉意,称「在处理退款过程中遇到了技术困难」,但就未有交代牌照问题。旅游业议会接获53宗未退款个案,总额高达25万元。旅行代理商註册处表示,Zuji已不能继续在港经营旅行代理商业务,强调仍有责任妥善处理所有已预订的旅游服务。
旅议会接53个案涉25万
「Zuji」在香港的旅行代理商牌照于本周三(9日)到期,未有申请续牌,于持牌旅行代理商名册中搜寻亦已没有结果。Zuji香港于去年12月称要更新网页,会于2019年以新面貌示人,惟网站至昨日仍然显示「Error 403 - This web app is stopped」。至昨日凌晨,Zuji香港于facebook发帖,指出「由此造成的不便,我们深表歉意」,提醒客户如有任何查询,可电邮到[email protected]联络。
Zuji香港发生剧变,引发不少已光顾Zuji的顾客纷纷提出退款,惟有顾客声称至今仍无音讯,担心会被「走数」。旅议会总幹事陈张乐怡回覆《成报》查询时表示,截止昨午5时,旅议会已接获53个未退款个案,涉及25万元。
旅行代理商註册处回覆《成报》查询时表示, Zuji Limited(Zuji)的旅行代理商牌照有效期于2019年1月9日届满,由于该公司没有向旅行代理商註册处申请牌照续期,Zuji现时已不是持牌旅行代理商,不能继续在香港经营旅行代理商业务,但公司有责任妥善处理所有已预订的旅游服务。 |