上水寶石湖邨碧玉樓發生悲劇，一對母子被發現倒斃單位內，初步相信，59歲的兒子患有心臟病，他的103歲母親不良於行，需要由他照顧。兩人靠領取綜援維生，有街坊見過兩人到餐廳同分一份套餐，暫不排除兒子病發死去，其母親因缺人照顧而身亡。長期照顧親人的人士，面對的壓力不足為外人道，健康也可能大受挫折。我們認為，保安員熟知大廈居民狀況，特別是長者，一旦發現他們忽然不見了一段時間，保安員可以主動伸出援手，了解情況，或可阻更多悲劇發生。

一名姓黃男子（59歲）與其姓張母親（103歲），由於所住的上水寶石湖邨碧玉樓單位傳來異味，保安員於是報警，才揭發兩人倒斃單位內，救護員到場檢查後證實兩人已死去多時。初步相信，59歲的兒子患有心臟病，他的103歲母親不良於行，需要由他照顧。兩人靠領取綜援維生，有街坊見過兩人到餐廳同分一份套餐。目前不排除兒子不幸在家中猝死，其母親年邁無人照顧下亦告身亡。

雖然兩人靠領取綜援維生，但社會福利署發言人指出，涉事家庭並非社署社工的跟進個案，社署社工正嘗試聯絡死者家人，為他們提供情緒支援和其他所需的協助。所謂遠水不能救近火，社署社工亦難跟進每個家庭的情況，在這一大前提之下，每幢大廈保安員的角色，便顯得更加重要。

例如葵青警區去年底推出的「葵」「房」計劃，便強調了保安業界在計劃擔當了重要把關角色。以邨內非法收債活動方面為例，如果前線保安員發現，就可透過通訊軟件通知警方，讓警方迅速抵達現場處理。今年首七個月，區內涉及刑事毀壞的收債案件有187宗，數字呈下跌趨勢，由1月的29宗，下降至7月的24宗。

至於今年8月舉行的「好市民獎」，得主之一是「蓮姐」楊瑞蓮，她現職物業管理總屋宇監督，駐守石籬邨16載，職責包括監管保安、清潔，對村內結構、人口瞭如指掌。她獲得「好市民獎」的原因，是因為在2020年12月至2021年6月期間，合共三次在當值時發現有獨居長者在單位內失救，冷靜處理危急情況，及時報警求助，拯救了三條寶貴的生命。以去年底為例，由於新冠疫情關係，民政事務署與石籬邨合作，派發口罩給市民。

期間有保安留意到一對獨居長者夫婦未有如常出現，立刻報告物管公司。蓮姐即到單位拍門，她隱約聽到屋內傳來婆婆微弱的呼救聲，稱自己無法起身又無力扶起伯伯。蓮姐於是馬上報警求助，猶幸消防、警察迅速到達現場，消防破門後便送虛脫的婆婆到醫院，伯伯則已不幸過世。蓮姐說，接到緊急案件如長者失蹤時，保安便會協助前期工作，首先是向鄰舍查詢，再致電該長者的監護人及醫院，這程序作「過濾」，排除部分失蹤原因，不然每次接到求助都立刻報警，只會徒添警察工作量。她說，一分一秒都可以救到一個人，所以保安不可以怠慢。

我們認為，「葵」「房」計劃及蓮姐的例子，正好反映保安員不只是「一份工作」，背後的意義遠較表面看來的多得很。畢業保安員熟知大廈居民狀況，特別是長者，一旦發現他們忽然不見了一段時間，保安員可以主動伸出援手，了解情況，或可阻更多悲劇發生。