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照顧者或有苦自己知 保安員可主動伸援手
發佈日期 : 2021-09-07


上水寶石湖邨碧玉樓發生悲劇,一對母子被發現倒斃單位內,初步相信,59歲的兒子患有心臟病,他的103歲母親不良於行,需要由他照顧。兩人靠領取綜援維生,有街坊見過兩人到餐廳同分一份套餐,暫不排除兒子病發死去,其母親因缺人照顧而身亡。長期照顧親人的人士,面對的壓力不足為外人道,健康也可能大受挫折。我們認為,保安員熟知大廈居民狀況,特別是長者,一旦發現他們忽然不見了一段時間,保安員可以主動伸出援手,了解情況,或可阻更多悲劇發生。


一名姓黃男子(59歲)與其姓張母親(103歲),由於所住的上水寶石湖邨碧玉樓單位傳來異味,保安員於是報警,才揭發兩人倒斃單位內,救護員到場檢查後證實兩人已死去多時。初步相信,59歲的兒子患有心臟病,他的103歲母親不良於行,需要由他照顧。兩人靠領取綜援維生,有街坊見過兩人到餐廳同分一份套餐。目前不排除兒子不幸在家中猝死,其母親年邁無人照顧下亦告身亡。


雖然兩人靠領取綜援維生,但社會福利署發言人指出,涉事家庭並非社署社工的跟進個案,社署社工正嘗試聯絡死者家人,為他們提供情緒支援和其他所需的協助。所謂遠水不能救近火,社署社工亦難跟進每個家庭的情況,在這一大前提之下,每幢大廈保安員的角色,便顯得更加重要。


例如葵青警區去年底推出的「葵」「房」計劃,便強調了保安業界在計劃擔當了重要把關角色。以邨內非法收債活動方面為例,如果前線保安員發現,就可透過通訊軟件通知警方,讓警方迅速抵達現場處理。今年首七個月,區內涉及刑事毀壞的收債案件有187宗,數字呈下跌趨勢,由1月的29宗,下降至7月的24宗。


至於今年8月舉行的「好市民獎」,得主之一是「蓮姐」楊瑞蓮,她現職物業管理總屋宇監督,駐守石籬邨16載,職責包括監管保安、清潔,對村內結構、人口瞭如指掌。她獲得「好市民獎」的原因,是因為在2020年12月至2021年6月期間,合共三次在當值時發現有獨居長者在單位內失救,冷靜處理危急情況,及時報警求助,拯救了三條寶貴的生命。以去年底為例,由於新冠疫情關係,民政事務署與石籬邨合作,派發口罩給市民。


期間有保安留意到一對獨居長者夫婦未有如常出現,立刻報告物管公司。蓮姐即到單位拍門,她隱約聽到屋內傳來婆婆微弱的呼救聲,稱自己無法起身又無力扶起伯伯。蓮姐於是馬上報警求助,猶幸消防、警察迅速到達現場,消防破門後便送虛脫的婆婆到醫院,伯伯則已不幸過世。蓮姐說,接到緊急案件如長者失蹤時,保安便會協助前期工作,首先是向鄰舍查詢,再致電該長者的監護人及醫院,這程序作「過濾」,排除部分失蹤原因,不然每次接到求助都立刻報警,只會徒添警察工作量。她說,一分一秒都可以救到一個人,所以保安不可以怠慢。


我們認為,「葵」「房」計劃及蓮姐的例子,正好反映保安員不只是「一份工作」,背後的意義遠較表面看來的多得很。畢業保安員熟知大廈居民狀況,特別是長者,一旦發現他們忽然不見了一段時間,保安員可以主動伸出援手,了解情況,或可阻更多悲劇發生。

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