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借大数据 AI研发售票系统 解决黄牛党 创科局应出手
发佈日期 : 2018-08-30


「黄牛党」网络抢购演唱会门票的大战随时掀起,道高一呎,魔高一丈,港府及业界必须做好「防风」措施,以免拖累香港网络大瘫痪。外地已发展不少新的电子售票系统可值得借镜,堪称运用科技高手的,可算是天后级歌手Taylor Swift的演唱会,售票方式是利用A1人工智能及大数据进行「粉丝认证」,筛走假粉丝,奖励真粉丝,歌手赚大钱。港府强调创科发展,一直被外界批评没甚建树的创科局,看来今次解决「黄牛党」问题上,应拿些真功夫,出谋献策。


演唱会门券一票难求,造就「黄牛党」生意兴隆,由寻常百姓、普通商人再至黑社会,都纷纷染指这门「事业」,靠受聘排队买票或转手炒高门券图利。以艺人黄子华早前的栋笃笑表演为例,吸引远至内地人在香港当「黄牛党」。内地网络工程师陈建(36岁)及陈基(50岁)于本年7月30日晚上,在红磡港铁站出口参与兜售「黄子华栋笃笑」门票,违反入境处对他们施加的逗留条件,案件昨天在九龙城法院审理,两人各入狱两个月。案情透露,两人将每张380元的门票炒至1,800元,裁判官指明显两人是在安排下有预谋来港炒飞,需判阻吓性刑罚。


我们关注到内地人持旅游证件受聘来港当「排队黄牛党」不是个别事件,如日前来港买票捱斩的内地男子,种种迹象显示他受聘于一个香港黑帮,这些情况必须严正处理。如上述案件,内地人陈建来自南京,修读资讯科技,早于2008年透过入境处的「专才计划」来港任网络工程师。今年2月,他向入境处申请永久性居民资格,现正等候审批。就今次刑事案件,入境处有理由、而且必须剔除陈建申请当香港永久居民的资格,严惩内地人借「专才计划」来港从事不法勾当。此外,对于违反逗留条件的内地人,入境处亦必须拒绝他们再次入境香港。


刘德华演唱会暂停售票处售票,门票改以透过网络、流动应用程式及信用卡电话出售,只是折衷方法,以争取时间让业界及政府全方位制订应对炒卖门票活动。特首林郑月娥早于本年3月21日在立法会上表示将会检讨《公众娱乐场所条例》,令康文署场地内举行的活动门票被炒卖一事构成刑事罪行,民政事务局至本年底才会有研究方案。这类涉及民生的议题,我们期望尽快交出一套方案,不应只从修例加重刑罚入手。长远而言,我们坚持引入门券「实名制」,以及大力发展利用科技销售门券的方法。


世界各地都面对「黄牛党」问题,主办单位和售票商必须增加投资在门券销售系统方面。天后级歌手Taylor Swift早前的《Reputation》巡迴演唱会,就成功赶绝「黄牛」。Taylor Swift跟票务公司Tickermaster合作,推出粉丝认证计划(Verified Fan program),名为「Taylor Swift Tix」,透过AI人工智能及大数据,计算「粉丝」的「忠诚度」,透过订购Taylor Swift《Reputation》专辑及周边、订阅新闻、观看及分享影片等,以识别出「真粉丝」。「真粉丝」可透过特别渠道优先购买演唱会门票,而且票价较常价平宜一半,座位亦较前。这种售票方式既可以明益乐迷,入场收入有保证,亦可减少「黄牛党」转售利润,变成无利可图。最后,Taylor Swift演唱会大赚,「粉丝」又高兴。


香港如要发展上述大数据,相信要经漫长路,业界如不想作长远投资,根本无得做。如果要低端一点的,起码在购票程序设置关卡,例如利用外挂图像验证机制程式Captcha,即要求登入者先辨别指定图像是树、路牌及车等,才能完成登记,以验证登入者是人类或是机器人。创科局有责任牵头业界,协助研发创新科技引入门券销售系统中,不要只让民政事务局孤军作战。

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