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在信息氾濫的網絡世界,如何有效傳播,特別是吸引年輕人感興趣瀏覽,這是警察公共關係科「社交媒體傳訊組」的重任。港人喜用fb,警方以此為輿論重地,每天緊貼網絡節奏,學習網絡用語,傳播嚴肅的防罪滅罪資訊。警隊fb專頁開設至今近一年半,從警員模仿日本洗腦曲「PPAP」載歌載舞宣傳扣上安全帶,至情人節推出音樂特輯宣傳防範網上購物騙案,手法大膽創新,受公眾注目。警察公共關係科高級警司謝振中表示,開設專頁不是為了「呃like」,冀可把平台上的「Like」(讚好)轉化為「Link」(連結),與市民「Connect」(聯繫)。本報港聞部報道 2015年10月5日,時任警司的謝振中伴着總警司許鎮德(許Sir)及高級警司關翠貞宣傳警隊fb專頁,那時候,他們拿着fb相框作宣傳道具,已別樹一幟。到了今天,謝振中晉升為高級警司擔大旗,率領隊員接受訪問談警隊社交媒體策略,見證及創造fb的變化。謝振中:不為「呃like」 「開page(專頁)不難,但用甚麼模式玩,才是挑戰,玩得fb,就要入鄉隨俗。」謝振中指出,警隊社交平台特別留意三大方面:一是緊貼網絡節奏;二是要掌握年輕人使用的網絡語言;三是要談論年輕人感興趣的課題。他認為,要成功吸引年輕人留意,發帖一定要夠「貼地」,絕不能公式化。 年輕人愛看圖片及影片,「社交媒體傳訊組」於是花了不少心思創作的影片,以傳達重要信息。fb上載的帖子,由最初儼如《警訊》方式的說教形式,至fb直播警方記者會,至近日情人節首次推出音樂特輯(MV)。謝振中形容各人以「摸着石頭過河」形式邊做邊學,希望將重要信息輕鬆地傳播予年輕人。學年輕人網絡用語發帖成效高 總督察劉志聰加入警隊10年,曾駐守商業罪案調查科,兩年前加入社交媒體傳訊組,從查案變成創作,但他卻不擔心題材不足。他說,專頁的每個帖子須加入警察元素,但因警務工作與日常生活息息相關,例如電騙宣傳片「咪當我老襯——有真錄音聲帶」中,真的是有警務人員收到真實騙徒來電,於是靈機一觸,進行電話錄音,經過剪輯後,再上載至fb。此外,在Pokémon Go捉精靈遊戲盛行時,警隊留意到外國個案,於是提醒玩家注意安全。 加入警隊九年的高級督察香子健於兩年半前加入PPRB,去年6月底轉至社交媒體傳訊組,他對挺掌握潮流。香子健說,在警隊fb專頁破10萬影片中為例,仿效台灣網絡紅人谷阿莫的急速講話方式,兩分鐘內介紹警隊一年中在社交平台上的公關工作。當中,他在旁白中使用了「好打意」及「車,全部都喺車」等網絡流行用語。他又在警隊宣傳Instagram的影片中,模仿當時在網絡爆紅的淡定交通警察獅子sir。香子健認為,以網絡流行事件及文化創作,更能貼近年輕人。 據警方統計,在讚好警隊fb的10.5萬個用戶中,77%市民年齡為25歲或以上;有21%為13至24歲的年輕用戶。謝振中表示,留意到一些年輕人甚少使用fb,並轉用Instagram,故此警方於去年11月成立Instagram戶口。警隊Instagram成立短短三個月,在5,100個追隨者中,有41%為13至24歲的年輕用戶,反映Instagram較能接觸年輕人。不過,謝振中認為,警方以社交平台接觸年輕人的目標仍有待提升。外國以社交媒體推動警政成趨勢 警隊內部今天舉辦一項名為「Effective use of social media in policing work」講座,主題是「connecting with the community, LIKE TO LINK」,希望藉社平台加強人與人之間、年輕人間、甚至與資訊間的連繫。謝振中表示,外國警隊早已開始使用社交平台,香港亦需放眼看世界,向大趨勢邁進。是次講座,會邀請擅長用社交媒體的波士頓警隊等講解如何利用社交媒體用於警政工作。
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