【本報記者報道】本港長者人口不斷膨脹，為協助尋找走失長者或認知障礙症患者，警方與九巴及港鐵建立合作機制，透過八達通系統，藉失蹤人士持有的八達通號碼尋人，如相關人士拍卡入港鐵站時，會無法出閘。其中，由去年12月中至1月中，九巴成功利用八達通系統，協助尋回4名腦退化症長者。
警務處支援部策劃行動課總督察崔燿宗接受訪問時表示，根據統計處資料，於2022年中本港65歲或以上的長者佔全港人口比例超過兩成。截至去年11月，警方共錄得約2,000宗失蹤人士案件，當中約500名失蹤人士為長者，約300名失蹤人士為認知障礙症患者，平均每日有約1.5名長者報失的案件。隨着長者人口不斷膨脹，警方預期牽涉長者的失蹤個案會有上升的趨勢。
警方：平均每日有1.5名長者走失
崔燿宗表示，在竭力保障市民生命財產的前提下，警方於預防走失及尋找失蹤人士上一直以積極的態度尋求各種方法，希望能更有效保障市民，減少悲劇的發生。其中，在尋找失蹤人士的工作上，警方成功與九巴及港鐵達成協議，建立合作機制，透過八達通系統協助尋找走失長者或認知障礙症患者，大大提升在短時間內尋回長者的機會。
崔燿宗稱，警方在接獲相關失蹤人口的報案後，會因應情況，將失蹤人士持有的八達通卡號碼通知九巴及港鐵作出相應安排，若失蹤人士使用其八達通進出港鐵或九巴的運輸系統，港鐵職員、九巴職員及警方便會獲得通知，即時作出相應調配。因此，警方提醒市民若果身邊有長者或患有認知障礙症的家人，緊記把其八達通號碼記下，以備不時之需。
九巴2個月 成功尋回4名失蹤者
九巴早於2019年便利用八達通協助尋找失蹤長者。九巴傳訊及公共事務部主管簡學悕表示，2022年6月至12月，平均每月收到12宗失蹤求助，今年1月亦收到17宗；由去年12月至今年1月，共尋獲4名走失者。
簡學悕表示，計劃有相當成效，上月14日中午，一名患認知障礙症的74歲婦人走失，翌日其家人於下午近2時向九巴求助。最終約晚上10時，老婦以八達通登上34號線巴士時觸發系統，成功尋回老婦(見另稿)。
簡說，當家人或照顧者向九巴提供患有認知障礙症走失長者的八達通卡號碼，九巴會於中央系統登記資料，系統連接全線車隊的八達通收費器。倘走失長者登車拍卡，車上裝置會即時發出警號並亮起紅燈，同時九巴後勤人員包括電訊組和顧客熱線職員會收到訊息，車長在可行情況下會安頓長者，亦會密切留意走失長者在車廂內的動態。
港鐵暫限尋年長認知障礙症失蹤者
港鐵總經理(市務及客戶體驗)梁靜雯表示，港鐵斥資300萬元提升系統協助尋人。她說，會將八達通號碼輸入系統，覆蓋重鐵、輕鐵、港鐵巴士服務，只要失蹤者使用該八達通上車或入閘，系統便會發出警號，車站控制室亦會即時收到通知。
梁靜雯續說，職員會即時通知警方及加強留意，之後即使失蹤者使用八達通出閘，閘機亦不會如常開閘。她指出，一般而言，乘客無法出閘會到客務中心求助，職員檢查其八達通，便會即時知悉是否失蹤者。港鐵已於1月9日正式採用系統與警方合作，暫時接獲8宗求助，警方指各人經其他渠道尋回，未有乘坐港鐵。
認知障礙症協會：逾半個案跨區走失
香港認知障礙症協會總幹事李雅儀表示，全港有十多萬名認知障礙症患者，他們外出時未必意識到坐錯車。她說，逾半個案走失時會跨區往其他地區，例如有患者於西貢走失，最後於香港仔水塘出現，期間必然乘搭公共交通工具，相信措施有助尋找失蹤者，呼籲家人提早記下長者及患者的八達通號碼。 |
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