在疫情之下，传统的商业模式再一次受到冲击，光说理论不能解决问题，得请教在行内富实操经验的高手才行，笔者最近便问道于有多年在内地有品牌经营的香港人Richie Yung，他近年成立了亚洲新零售总会帮助需要转型的厂家、品牌商、代理商和零售商，并称之为新零售的开门七件事
（1）E-Commerce电子商务
凡是透过电子化技术进行的交易，都可以称之为电子商务，商家要釐清好经营的型态，B2B、B2C、C2C还是C2B，对象不同用的方法也不一样，C2C用网红直播较有成效，B2B用网页或电邮才会有效果，所以要明确好经营的型态才行。
（2）Social Media Marketing社交媒体行销
坊间出现了不同的社交媒体，如西方的Facebook、Youtube、Instagram和Tiktok，东方则有微信、微博、快手、Bilibili和抖音，这些社交媒体都需要用者注入内容，并藉此带来流量，只要有一定数量的流量，才能以此转化成交易，带来收入。
（3）Live Streaming 直播
当用户在社交媒体累积到一定数量的粉丝，成为KOL 或 KOC，便可以作带货直播，商家可以从后台得知粉丝的精准数据，如收入、喜好、消费能力等，在计算转化率之后便大概得知能销什么类型和价格的产品，数量多力。
（4）Social Commerce 社群商务
聚集志同道合或经营粉丝团便是以社群作单位的商业活动，十多年前便喜欢用团购，用量向厂家取得大折扣，如Groupon或拼多多，而小米则建立黏性高的粉丝团，用亲民手段打造客户群。
（5）OMO Online Merge Offline 线上线下融合
从前线上和线下是坚壁清野，河水井水分得清楚楚，今天已发展成你中有我、我中有你，阿里巴巴近年拓展的新型菜市场《盒马鲜生》便是一例，顾客可以到实体店购买，也可以线上以探头明确购买的物品，打上记号再以速递送上，或连锁店在商场经营体验店，只放少量货品作体验尺寸和质感，方便消费者。
（6）Cross Border e-Commerce Logistics 跨境电商物流
无论出境和入境货物，都会牵涉到税收，有些美粧类、酒类到内地要打重税，部分食品要取得配额及批文，美粧和医药更需要取得合格証明才能入口，而一些更需冷冻保鲜安排相应的冷链（Cold Chain）物流，要考虑得很周详。
（7）Retail Tech 零售科技
AI人工智能、Blockchain区块链技术、Cloud Computing云端、Big Data大数据、5G、AR和VR等，全是今天新零售不可或缺的东西，由自身研发、外判还是找合作伙伴，怎样拣选合适技术都需要在每个范畴有最基本的认识，才会做出做佳的决定。
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