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邵志堯博士 新零售 新零售之開門七件事
發佈日期 : 2022-08-15

邵志堯博士(Dr. Kenny Siu)擁有博士


在疫情之下,傳統的商業模式再一次受到衝擊,光說理論不能解決問題,得請教在行內富實操經驗的高手才行,筆者最近便問道於有多年在內地有品牌經營的香港人Richie Yung,他近年成立了亞洲新零售總會幫助需要轉型的廠家、品牌商、代理商和零售商,並稱之為新零售的開門七件事


 


1E-Commerce電子商務


凡是透過電子化技術進行的交易,都可以稱之為電子商務,商家要釐清好經營的型態,B2BB2CC2C還是C2B,對象不同用的方法也不一樣,C2C用網紅直播較有成效,B2B用網頁或電郵才會有效果,所以要明確好經營的型態才行。


 


2Social Media Marketing社交媒體行銷


坊間出現了不同的社交媒體,如西方的FacebookYoutubeInstagramTiktok,東方則有微信、微博、快手、Bilibili和抖音,這些社交媒體都需要用者注入內容,並藉此帶來流量,只要有一定數量的流量,才能以此轉化成交易,帶來收入。


 


3Live Streaming 直播


當用戶在社交媒體累積到一定數量的粉絲,成為KOL KOC,便可以作帶貨直播,商家可以從後台得知粉絲的精準數據,如收入、喜好、消費能力等,在計算轉化率之後便大概得知能銷什麼類型和價格的產品,數量多力。


 


4Social Commerce 社群商務


聚集志同道合或經營粉絲團便是以社群作單位的商業活動,十多年前便喜歡用團購,用量向廠家取得大折扣,如Groupon或拼多多,而小米則建立黏性高的粉絲團,用親民手段打造客戶群。


 


5OMO Online Merge Offline 線上線下融合


從前線上和線下是堅壁清野,河水井水分得清楚楚,今天已發展成你中有我、我中有你,阿里巴巴近年拓展的新型菜市場《盒馬鮮生》便是一例,顧客可以到實體店購買,也可以線上以探頭明確購買的物品,打上記號再以速遞送上,或連鎖店在商場經營體驗店,只放少量貨品作體驗尺寸和質感,方便消費者。


 


6Cross Border e-Commerce Logistics 跨境電商物流


無論出境和入境貨物,都會牽涉到稅收,有些美粧類、酒類到內地要打重稅,部分食品要取得配額及批文,美粧和醫藥更需要取得合格証明才能入口,而一些更需冷凍保鮮安排相應的冷鏈(Cold Chain)物流,要考慮得很周詳。


 


7Retail Tech 零售科技


AI人工智能、Blockchain區塊鏈技術、Cloud Computing雲端、Big Data大數據、5GARVR等,全是今天新零售不可或缺的東西,由自身研發、外判還是找合作伙伴,怎樣揀選合適技術都需要在每個範疇有最基本的認識,才會做出做佳的決定。


 


 


 

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