瑪嘉烈為九龍西醫院聯網其下醫院。

醫管局於五年間接636宗申索個案。

瑪嘉烈為九龍西醫院聯網其下醫院。

醫院管理局於近五年間共接獲636宗申索個案，以歷年計，以九龍西醫院聯網錄得最多個案，達到188宗。而近三年涉及公立醫院回覆時間不達標的投訴個案沒有明顯下降，仍然維持每年逾300宗，食物及衞生局局長陳肇始指出，醫院和公眾投訴委員會在接獲投訴後，會盡快處理個案。由於每個投訴個案的繁複程度不一，因此個別個案所需要的處理時間亦不同。

本報港聞部報道

根據食物及衞生局向立法會呈交近五年（2013至2017年）醫管局接獲的投訴申索個案資料，在七個醫院聯網中，綜合計算各項數字，計算出九龍西醫院聯網有188宗個案，排名首位，排名第二是新界東醫院聯網（109宗）及排名第三位的新界西醫院聯網（107宗）。

出現回覆時間不達標問題

在申索個案數目方面，當局呈交的資料顯示，去年有8宗個案達成庭外和解，2016年則有12宗。至於申索個案涉及賠款事宜，去年的庭外和解賠償金額為185萬元，律師費為25萬元，2016年則649萬元，律師費為91萬元。

目前醫院和公眾投訴委員會分別處理投訴，但當中有不少個案較遲才回覆投訴人，出現回覆時間不達標問題。例如2015年合共有329宗不達標個案（公眾投訴委員會有151宗，醫管局有178宗）、2016年有325宗（公眾投訴委員會有124宗，醫管局有201宗）以及2017年有386宗（公眾投訴委員會有112宗，醫管局有274宗）。

陳肇始昨日在立法會上以書面答覆議員陳沛然的提問。她解釋有些投訴未能於目標回覆時間內完成，可能是由於個案牽涉多間醫院或同一醫院多個部門、在處理個案過程中需要多次就事實作澄清或蒐證、個案涉及複雜的臨床醫療處理、或需要就個案徵詢獨立醫學專家評審意見等。

梁栢賢稱關注醫生裁決事件

醫管局於過去五年作出紀律處分的次數亦維持逾300次，其中2016至17年有363次、2015至16年有386次及2014至15年有322次。陳肇始稱醫管局會視乎事件的嚴重性，作出適當的紀律處分，這些紀律處分包括輔導、口頭或書面警告，以及在行為嚴重不檢時作出解僱。

另外，醫管局行政總裁梁栢賢昨晚偕同人力資源主管李德麗醫生與醫生組織開會，聽取各代表對香港醫務委員會近日就一名醫生的裁決所表達的關注，會後醫管局醫生組別員工諮詢委員會聯席主席區耀佳稱，他們在會上促請醫管局澄清醫護團隊合作的角色事宜，醫管局回應說由於涉事醫生正考慮會否上訴，待完成有關程序後，會跟進此事。

梁栢賢表示醫管局一直關注事件，並留意到有關裁決引起了醫護界，包括專業組織、前線醫護人員及公眾的廣泛討論。他表示，醫管局與涉及裁決的同事保持聯絡，並了解到他有不同的需要和考慮，包括工作安排、如何跟進醫委會的裁決、以至事件對個人和家庭引起的困擾。