广深港高铁香港段车票周一（10日）8时起在内地和本港同步发售，港铁车务总监刘天成表示，截至下午5时，共售出约5500张车票，其中约3200张在西九龙总站售出，2300张是透过网站或电话售出。
开始售票前已有约200人排队轮候，港铁开放约20个柜位，由于要实名登记，购票者要出示所有乘客的回乡证等证件，每人限买8张票。不计传媒机构，排头位的市民上周六开始排队，终于买到香港往深圳北头班车票。
有市民指一度于网上未能买票，刘天成承认，网上售票系统曾经有一段时间，因信用卡公司在授权及认证方面出现不畅顺，经跟进后已解决，网上购票整体大致畅顺，而目前只接受使用桌上电脑经网上购票，暂时未能经手机、平板电脑等购票。
对于10班由香港开往不同站的首班车，暂时只有往深圳北的售罄，刘天成认为，高铁车票只是刚开始发售，市民应该会开始选择最适合他们的行程，相信未来会越来越多市民来购票，假若有人退票，高铁车票的分配会有变动，在出发前数日两地会将卖不完的车票整合再一併发售。
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