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消委會:平安鐘服務「魔鬼細節」要留神 親友宜陪同申請
發佈日期 : 2021-04-16

長者需要別人的關心,有人期望平安鐘職員來電問候,
房屋署設有津貼,供合資格人士申請以安裝平安鐘。
長者需要別人的關心,有人期望平安鐘職員來電問候,
房屋署設有津貼,供合資格人士申請以安裝平安鐘。

【本報記者報道】消費者委員會促請平安鐘供應商全面講解服務細節,並提醒市民,須了解平安鐘服務供應商,除了自負盈虧的非牟利慈善團體,亦有私營商業機構。因此消費者應多比較服務範圍、收費、服務質素及信譽,如有特定要求應先提出,再於簽約時以書面確認。

消委會提醒,消費者應按實際需要及使用習慣,選擇合適平安鐘服務計劃,例如會否經常外出,或是否善於操作智能電話等。若消費者對平安鐘服務有特定要求,宜事先向供應商仔細提出,再於簽約時以書面確認。消費者如欲申請資助,事前務必向社署、房屋署或房協了解相關資助金額、申請手續及申請資格,並與家人或負責社工商量,切勿輕信推銷員的片面之詞而倉卒決定。合約條款及內容或冗長及字體細小,長者可考慮由親友或可信賴人士陪同,代為了解條款內容後,才考慮簽署合約。

勿輕信推銷員片面之詞

消委會總幹事黃鳳嫺指平安鐘是救命服務,市民要留意服務商增加,但名稱相似,分辨服務時要仔細問清楚「魔鬼細節」,用甚麼設備、應用程式、使用條款等,部份售貨員或以長者政府的津貼作誘因,變相免費,但津貼使用因人而異,消費者務必自行或經家人了解詳情再作選購。

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