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速遞矯枉過正 順豐即炒香港區總經理
發佈日期 : 2019-01-19

順豐速運較早前拒絕一張心意卡及一個小十字架寄到澳

【本報港聞部報道】有宗教團體義工日前欲透過順豐速運,將一張心意卡及一個小十字架寄往澳門,詎料遭拒,理由是「公司規定宗教物品不可寄送」。順豐昨日表示,因疏於培訓工作人員,造成前線員工執行過度,矯枉過正,「集團決定」香港順豐總經理立刻引咎辭職。


順豐昨日透過聲明指出,經調查後,香港順豐位於九龍土瓜灣的營業點於本月16日上午,接到一位客戶查詢,希望將在活動中蒐集到的自製小禮物寄送到澳門,工作人員目測該物件屬於宗教物品,即錯誤判斷為禁寄品,表示拒絕收件。


小十字架寄往澳門遭拒


聲明指出,調查後發現,香港順豐服務範圍內確實存在類似問題,按法律要求,集團在每個服務地區的收寄標準都必須符合目的地海關法律,但香港順豐管理層未能充分理解上述法例依據,疏於培訓工作人員,造成前線員工執行過度,矯枉過正。


順豐表示,對事件所涉當事人和受到困擾的社會各界人士,表示深切的歉意,亦非常感謝公眾媒體對集團的監督。


事件源於一名宗教團體的義工,到土瓜灣順豐寄送三個郵件,其中一個寄往澳門的郵件,包括一個以橡筋織成的手造小十字架,以及一疊附有打氣說話的心意卡。


不過,順豐職員在檢查包裹後,認為該十字架是「宗教物品」,拒絕為他寄出該郵件,理由是「公司規定宗教物品不可寄送」,又指「海關不容許他們寄送」。


香港順豐事後曾回應稱,香港託運宗教物品至澳門沒有管制,事件屬「運作失誤」,並致上「萬分歉意」。


文化人梁文道日前表示,較早前在台北購書後,透過酒店寄書回港,詎料包括《滾出中國》、《大辯論》及《思想史》三本書被負責快遞的台灣順豐稱無法寄送,原因是「中國最近對文章及書冊內容有管制」,他對此感到「不可思議」。

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