【本报记者报道】消费者委员会促请平安钟供应商全面讲解服务细节,并提醒市民,须了解平安钟服务供应商,除了自负盈亏的非牟利慈善团体,亦有私营商业机构。因此消费者应多比较服务范围、收费、服务质素及信誉,如有特定要求应先提出,再于签约时以书面确认。
消委会提醒,消费者应按实际需要及使用习惯,选择合适平安钟服务计划,例如会否经常外出,或是否善于操作智能电话等。若消费者对平安钟服务有特定要求,宜事先向供应商仔细提出,再于签约时以书面确认。消费者如欲申请资助,事前务必向社署、房屋署或房协了解相关资助金额、申请手续及申请资格,并与家人或负责社工商量,切勿轻信推销员的片面之词而仓卒决定。合约条款及内容或冗长及字体细小,长者可考虑由亲友或可信赖人士陪同,代为了解条款内容后,才考虑签署合约。
勿轻信推销员片面之词
消委会总幹事黄凤嫺指平安钟是救命服务,市民要留意服务商增加,但名称相似,分辨服务时要仔细问清楚「魔鬼细节」,用甚么设备、应用程式、使用条款等,部份售货员或以长者政府的津贴作诱因,变相免费,但津贴使用因人而异,消费者务必自行或经家人了解详情再作选购。 |