上水宝石湖邨碧玉楼发生悲剧，一对母子被发现倒毙单位内，初步相信，59岁的儿子患有心脏病，他的103岁母亲不良于行，需要由他照顾。两人靠领取综援维生，有街坊见过两人到餐厅同分一份套餐，暂不排除儿子病发死去，其母亲因缺人照顾而身亡。长期照顾亲人的人士，面对的压力不足为外人道，健康也可能大受挫折。我们认为，保安员熟知大厦居民状况，特别是长者，一旦发现他们忽然不见了一段时间，保安员可以主动伸出援手，了解情况，或可阻更多悲剧发生。

一名姓黄男子（59岁）与其姓张母亲（103岁），由于所住的上水宝石湖邨碧玉楼单位传来异味，保安员于是报警，才揭发两人倒毙单位内，救护员到场检查后证实两人已死去多时。初步相信，59岁的儿子患有心脏病，他的103岁母亲不良于行，需要由他照顾。两人靠领取综援维生，有街坊见过两人到餐厅同分一份套餐。目前不排除儿子不幸在家中猝死，其母亲年迈无人照顾下亦告身亡。

虽然两人靠领取综援维生，但社会福利署发言人指出，涉事家庭并非社署社工的跟进个案，社署社工正尝试联络死者家人，为他们提供情绪支援和其他所需的协助。所谓远水不能救近火，社署社工亦难跟进每个家庭的情况，在这一大前提之下，每幢大厦保安员的角色，便显得更加重要。

例如葵青警区去年底推出的「葵」「房」计划，便强调了保安业界在计划担当了重要把关角色。以邨内非法收债活动方面为例，如果前线保安员发现，就可透过通讯软件通知警方，让警方迅速抵达现场处理。今年首七个月，区内涉及刑事毁坏的收债案件有187宗，数字呈下跌趋势，由1月的29宗，下降至7月的24宗。

至于今年8月举行的「好市民奖」，得主之一是「莲姐」杨瑞莲，她现职物业管理总屋宇监督，驻守石篱邨16载，职责包括监管保安、清洁，对村内结构、人口瞭如指掌。她获得「好市民奖」的原因，是因为在2020年12月至2021年6月期间，合共三次在当值时发现有独居长者在单位内失救，冷静处理危急情况，及时报警求助，拯救了三条宝贵的生命。以去年底为例，由于新冠疫情关係，民政事务署与石篱邨合作，派发口罩给市民。

期间有保安留意到一对独居长者夫妇未有如常出现，立刻报告物管公司。莲姐即到单位拍门，她隐约听到屋内传来婆婆微弱的唿救声，称自己无法起身又无力扶起伯伯。莲姐于是马上报警求助，犹幸消防、警察迅速到达现场，消防破门后便送虚脱的婆婆到医院，伯伯则已不幸过世。莲姐说，接到紧急案件如长者失踪时，保安便会协助前期工作，首先是向邻舍查询，再致电该长者的监护人及医院，这程序作「过滤」，排除部分失踪原因，不然每次接到求助都立刻报警，只会徒添警察工作量。她说，一分一秒都可以救到一个人，所以保安不可以怠慢。

我们认为，「葵」「房」计划及莲姐的例子，正好反映保安员不只是「一份工作」，背后的意义远较表面看来的多得很。毕业保安员熟知大厦居民状况，特别是长者，一旦发现他们忽然不见了一段时间，保安员可以主动伸出援手，了解情况，或可阻更多悲剧发生。