應用程式「安心出行」一而再地出現故障，把奉公守法的市民嚇得面無血色──畢竟市民入餐廳享用堂食、到街市買食材、進商場購物等，都必須使用「安心出行」掃瞄二維碼，並擁有有效的疫苗通行證，否則違例會被罰。然而，繼「安心出行」內的疫苗通行證無故變「紅碼」，即代表「未有儲存接種紀錄」後，近日再有市民發現原本在「安心出行」內的疫苗通行證等無故被刪除。我們必須指出，二維碼怎說都不是「高科技」，「安心出行」也只是應用程式，卻一再出現問題兼擾民，反映資科辦的監察工作存有明顯缺憾，必須認真檢討，避免「安心出行」再發生故障。

試想想，如果市民相約了親朋好友一同到餐廳堂食相聚，明明接種了三劑疫苗，但疫苗通行證無故失蹤，那是多麼驚嚇的場面。偏偏有市民日前發現原本在「安心出行」內的疫苗通行證等無故被刪除，當中「視帝」黎耀祥也在社交網站Instagram帖文表示，自己已接種三劑新冠疫苗，但因為未能將有關資料加至疫苗通行證而只好上網求救。

「安心出行」並非第一次出現問題。今年5月初，有已接種兩劑疫苗的市民進入食肆前掃瞄「安心出行」，卻發現手機屏幕上顯示的是紅色疫苗通行證二維碼，代表「未有儲存接種紀錄」，當事人立即被食店拒絕內進，但他事後檢查「安心出行」內的電子針卡，仍然生效。另外，有市民利用「安心出行」掃瞄商場的二維碼，進入時可見疫苗通行證二維碼是藍色，亦即有效，但當過了數分鐘準備轉往另一商場時，竟發現手機屏幕上顯示的是「紅碼」，擔心碰巧會遭執法人員檢查，而被罰款。

政府資訊科技總監辦公室昨日表示，前日推出的「安心出行」流動應用程式3.2.4版本，因服務承辦商出現技術錯誤，導致部份Google及華為用戶在更新程式後，「疫苗通行證」二維碼等會被刪除，而前晚已修正問題，推出3.2.5更新版本。資科辦就事件為市民帶來不便致歉，並已向服務承辦商發出警告信，要求承辦商嚴肅處理及加強監察。資科辦表示，有關技術錯誤會令已儲存在程式內的電子針卡、「醫學豁免證明書」二維碼、「康復二維碼」等被刪除。

我們認為，在新冠疫情下，「安心出行」及疫苗通行證是協助抗疫的手段，而市民使用它們進入指定處所，是奉公守法的行為，卻因為「安心出行」的種種失誤而被嚇得面無血色，事情就是如此的荒誕。

資科辦稱「已向服務承辦商發出警告信」，但我們必須指出，服務承辦商固然有問題，但資科辦在事情中的角色，責任也是不可推掉，因為服務承辦商交出了新版本，資科辦應該做好把關工作，才正式把新版本推出供市民下載。今次事件正好反映資科辦的監察工作存有明顯缺憾，內部必須認真檢討，以避免「安心出行」再發生故障，才是真正經過反省後的表現，否則恐怕只會重複犯錯。