社署署長李佩詩於起動禮上介紹24小時照顧者支援專

政府舉行「齊撐照顧者行動」起動禮。

東華三院營辦照顧者支援專線，圖為在起動禮上即場示

社署署長李佩詩於起動禮上介紹24小時照顧者支援專

政府舉行「齊撐照顧者行動」起動禮。

【本報記者報道】秀茂坪邨秀慧樓日前發生雙屍案，兩名智力有問題的中年兄弟疑因同住母親入院後缺乏照顧致餓死一事，引起社會譁然。政府昨天（9月25日）宣布展開「齊撐照顧者行動」，重頭戲是社署今天（26日）起委聘東華三院營辦照顧者支援專線（電話號碼：182 183），24小時由社工候命解答照顧者各種疑難和問題。據介紹，除一般資訊外，可提供緊急支援，當遇上有安全威脅的個案，外展隊可在60分鐘內抵達照顧者住所提供協助。

社署昨天（25日）舉辦「齊撐照顧者行動」起動禮，展開為期3年的全港宣傳活動，以肯定照顧者的貢獻，並推廣關懷照顧者的信息，呼籲社會各界攜手為照顧者打氣。

焦點服務當數首次設立24小時的「照顧者支援專線」（電話號碼：182 183），由社署委聘東華三院營辦，於今天起（9月26日）凌晨零時起投入運作。專線會由專業社工接聽，共設30條線，並可按需要增加服務容量。

30條專線 東華社工接聽

社署署長李佩詩在起動禮上介紹專線服務時表示，專線社工可即時評估照顧者的狀況及需要，為有需要的照顧者提供資訊，轉介和配對社區上合適的服務，並為有緊急需要的個案提供外展探訪。她期望專線可為照顧者帶來及時的支援，紓緩其照顧壓力。

據東華三院社會服務科主管婁振陽早前介紹運作時指出，電話評估將分為三級，第一層是提供資訊；第二層將會提供實際服務，例如安排社工跟進、輔導、轉介；第三層將評估是否屬於危機，以即時外展服務危機處理，緊急介入及跟進。初期設30條專線，預計每年可處理逾30萬個來電，換言之每天約處理800多個來電。按情況可加至40至50條專線。

婁振陽早前指出，東華三院約有500名社工具有不同服務及輔導經驗，院方會要確保24小時內轉介給對接機構，按需要安排接受全港各區資助的暫託服務，包括東華三院的67個名額，為有緊急需要的個案提供即時輔導、外展探訪。院方亦提到若遇上有安全威脅的緊急個案，外展隊會在60分鐘內抵達照顧者住所提供支援。

11月推一站式資訊網

此外，香港樹仁大學社會工作學系獲社署委託營運「照顧者資訊網站」，將於今年11月推出，以方便照顧者獲得全面和最新資訊。

政務司司長陳國基昨天在起動禮上宣布，為答謝照顧者的付出和貢獻，並響應「開心香港」活動，社署將於本月底起舉辦「感謝照顧者」活動，通過提供安老和康復服務的單位，向長者和殘疾人士的照顧者派發合共1萬張海洋公園入場門票。

向照顧者派海洋公園入場票

陳國基續說，財政支援方面，關愛基金下支援照顧者的計劃下月起恆常化，並將低收入家庭護老者和低收入殘疾人士照顧者的每月津貼由2,400元增至3,000元。政府會繼續透過完善支援配套、強化暫託服務和加強財政支援等方面的措施，更好支援及便利照顧者。他期望社會各界，包括商界、社區組織以至普羅大眾，繼續與政府攜手合作，全面提升照顧者支援。

起動禮多達逾800人出席，參與昨天起動禮的主禮嘉賓尚有勞工及福利局局長孫玉菡、勞工及福利局常任秘書長劉焱、社署署長李佩詩、立法會主席梁君彥、安老事務委員會主席李國棟醫生、康復諮詢委員會主席馮伯欣和精神健康諮詢委員會主席黃仁龍資深大律師為活動主禮。