【本报记者报道】消委会接获投诉，指有医疗中心以低价或免费健康检查作招徕，乘机推销高价疗程，并怀疑有夸大病情或误导之嫌。例如一名患有脑退化症及认知障碍的长者，到医疗中心接受98元嵴骨检查，在职员游说下购买8.8万元疗程。有公司疲劳轰炸受精神问题困扰人士，期间更没收对方提款卡，最终消费者被逼于10个月内共消费15万元购买不同体检疗程及保健产品。消委会提醒若商户于销售过程涉及使用虚假商品说明、误导性遗漏或具威吓性的营业行为等不良手法，有机会触犯《商品说明条例》。而市民亦要留意不要轻信免费或低价体检宣传，并就服务内容多作比较。
不少集团式经营医疗中心服务多元化，从专科、中医、牙科、疫苗注射都有涉猎。今年首11个月，消委会共接获71宗有关身体检查及医疗卡的投诉，当中14宗涉及不良销售手法。
消委会接71宗体检及医疗卡投诉
消委会称指有医疗中心涉向以弱势社群为硬销对象，借低价体检之名推销昂贵的疗程。受精神问题困扰的陈先生到某公司了解身体检查详情，惟抵达后被职员不停游说他购买服务，期间更施加压力令他交出提款卡并将之没收，最后不堪接近2小时疲劳式轰炸，答允购买价值10,000元的脱牙，及29,080元的嵴医疗程，随后10个月内更不断被该职员力销照肠、购买保健产品，甚至重覆购买嵴医疗程等，总共消费超过15万元。
由于陈本身沟通能力较弱及长期受精神问题困扰，需要定期与社工会面，在消委会去信该公司后，获回覆同意全数退款予陈。消委会直斥该公司不应针对消费者不善沟通及精神状态上之弱点进行游说，做法属不良营商手法。
职员游说脑退化长者购9万元疗程
另一个案涉及患有脑退化及认知障碍的长者周女士，她收到B公司电话推销价值98元的嵴骨检查。到场检查时，公司职员不消10分钟指仪器显示不到周女士嵴骨最后几节，指因明显有重大问题需要会见中医，并向她收取超过2,000元的诊金。当时职员向周女士指，若她即时购买8.8万元的疗程即可获豁免诊金。职员更先后经银行提款卡及陪同投诉人到就近柜员机提取现金支付余额。
由于周女士有医疗报告证明患有脑退化及认知障碍，其家人及后向消委会会求助，投诉该公司夸大病情再游说长者购买昂贵疗程做法不合理，要求退款。经双方调停后，该公司同意安排全数退款，但投诉人需签署和解协议，个案获解决。
亦有年轻投诉人进行物理治疗后，到同一医疗集团接受免费牙齿检查，最终花费5.7万元购买拔除智慧齿服务。投诉人母亲质疑无必要，要求消委会介入，医疗集团同意安排转换其他同等价值疗程。
消委会总幹事黄凤嫺表示，该会不时接获关于美容院或健身公司涉及不良营销的投诉，她指商户必须向消费者提供清晰及准确的陈述，假若商户于销售过程涉及使用虚假商品说明、误导性遗漏或具威吓性的营业行为等不良手法，有机会触犯《商品说明条例》。
消委会会持续监察情况，若问题未得到改善，会建议与健身、美容行业看齐，引入法定冷静期，又提醒消费者切勿冲动消费，应按自身需要，与家人商量后才决定是否参加健康检查。
|
您可能有兴趣:
|
搜寻新闻
