社署署长李佩诗于起动礼上介绍24小时照顾者支援专

政府举行「齐撑照顾者行动」起动礼。

东华三院营办照顾者支援专线，图为在起动礼上即场示

社署署长李佩诗于起动礼上介绍24小时照顾者支援专

政府举行「齐撑照顾者行动」起动礼。

【本报记者报道】秀茂坪邨秀慧楼日前发生双尸案，两名智力有问题的中年兄弟疑因同住母亲入院后缺乏照顾致饿死一事，引起社会譁然。政府昨天（9月25日）宣布展开「齐撑照顾者行动」，重头戏是社署今天（26日）起委聘东华三院营办照顾者支援专线（电话号码：182 183），24小时由社工候命解答照顾者各种疑难和问题。据介绍，除一般资讯外，可提供紧急支援，当遇上有安全威胁的个案，外展队可在60分钟内抵达照顾者住所提供协助。

社署昨天（25日）举办「齐撑照顾者行动」起动礼，展开为期3年的全港宣传活动，以肯定照顾者的贡献，并推广关怀照顾者的信息，唿吁社会各界携手为照顾者打气。

焦点服务当数首次设立24小时的「照顾者支援专线」（电话号码：182 183），由社署委聘东华三院营办，于今天起（9月26日）凌晨零时起投入运作。专线会由专业社工接听，共设30条线，并可按需要增加服务容量。

30条专线 东华社工接听

社署署长李佩诗在起动礼上介绍专线服务时表示，专线社工可即时评估照顾者的状况及需要，为有需要的照顾者提供资讯，转介和配对社区上合适的服务，并为有紧急需要的个案提供外展探访。她期望专线可为照顾者带来及时的支援，纾缓其照顾压力。

据东华三院社会服务科主管娄振阳早前介绍运作时指出，电话评估将分为三级，第一层是提供资讯；第二层将会提供实际服务，例如安排社工跟进、辅导、转介；第三层将评估是否属于危机，以即时外展服务危机处理，紧急介入及跟进。初期设30条专线，预计每年可处理逾30万个来电，换言之每天约处理800多个来电。按情况可加至40至50条专线。

娄振阳早前指出，东华三院约有500名社工具有不同服务及辅导经验，院方会要确保24小时内转介给对接机构，按需要安排接受全港各区资助的暂託服务，包括东华三院的67个名额，为有紧急需要的个案提供即时辅导、外展探访。院方亦提到若遇上有安全威胁的紧急个案，外展队会在60分钟内抵达照顾者住所提供支援。

11月推一站式资讯网

此外，香港树仁大学社会工作学系获社署委託营运「照顾者资讯网站」，将于今年11月推出，以方便照顾者获得全面和最新资讯。

政务司司长陈国基昨天在起动礼上宣布，为答谢照顾者的付出和贡献，并响应「开心香港」活动，社署将于本月底起举办「感谢照顾者」活动，通过提供安老和康復服务的单位，向长者和残疾人士的照顾者派发合共1万张海洋公园入场门票。

向照顾者派海洋公园入场票

陈国基续说，财政支援方面，关爱基金下支援照顾者的计划下月起恆常化，并将低收入家庭护老者和低收入残疾人士照顾者的每月津贴由2,400元增至3,000元。政府会继续透过完善支援配套、强化暂託服务和加强财政支援等方面的措施，更好支援及便利照顾者。他期望社会各界，包括商界、社区组织以至普罗大众，继续与政府携手合作，全面提升照顾者支援。

起动礼多达逾800人出席，参与昨天起动礼的主礼嘉宾尚有劳工及福利局局长孙玉菡、劳工及福利局常任秘书长刘焱、社署署长李佩诗、立法会主席梁君彦、安老事务委员会主席李国栋医生、康復谘询委员会主席冯伯欣和精神健康谘询委员会主席黄仁龙资深大律师为活动主礼。