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孫玉菡:照顧者支援專線日均80來電 情緒輔導佔35% 17宗獲外展支援
發佈日期 : 2024-03-28

顧者支援專線中心24小時為照顧者提供支援。

【本報記者報道】政府於去年9月推出24小時服務的照顧者支援專線182183,勞工及福利局長孫玉菡表示,截至本月中已接獲超過1.46萬個來電,平均每日有逾80個來電。

由社會福利署委聘慈善機構營辦的24小時照顧者支援專線182183自去年9月啟用,由專業社工接聽,為照顧者提供諮詢、轉介和配對合適服務,並為有緊急需要的個案提供外展探訪。

孫玉菡昨在立法會上表示,截至本月中共接獲逾1.4萬個來電,平均每日接獲超過80個,當中以尋求情緒輔導佔最多、約有35%,社區支援服務就約有24%;涉及照顧問題和財務問題分別各佔約15%和7%,其餘查詢則涉及健康、房屋問題以及申請暫託服務等。專線曾就17宗個案以外展方式提供危機處理,解決照顧者或家庭燃眉之急。

人口普查續蒐長期照顧者資料

為進一步支援照顧者,孫玉菡指玉菡表示,當局已跟統計處聯繫,計劃於2026年人口普查中,繼續搜集有關需要長期照顧人士及其照顧者的資料,並會擴大相關問題的適用範圍,涵蓋所有15歲及以上、需要長期由他人照顧日常生活的人士,不論他們需受照顧的原因為何,例如因殘疾或老齡等。他指調查規模會更大、人口涵蓋範圍更廣,樣本數目約為2020年調查的6倍、約30萬住戶,會提供更全面、更仔細及更可靠的數據。

另外,政府亦會繼續擴展長者日間暫託網絡,包括今年第四季起,會邀請175間參與「長者社區照顧服務券計劃」的服務單位,為所有有需要的長者提供資助日間暫託服務。政府亦正積極推展為期3年的「齊撐照顧者行動」宣傳活動,與非政府機構和地區團體等共同推動照顧者支援。

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