國泰航空（0293）大約940萬名乘客個人資料外洩事件，立法會多個事務委員會昨日召開聯席會議討論。國泰主席史樂山為事件向香港人道歉，又形容國泰曾經歷亞洲金融風暴、非典型肺炎事件等危機，但今次是國泰面對最大的一次危機。國泰航空顧客及商務總裁盧家培稱，歡迎受事件直接影響的乘客，與公司接觸商討賠償。本報港聞部報道
立法會政制事務委員會、資訊科技及廣播事務委員會與保安事務委員會聯席會議昨早召開聯席會議，討論國泰外洩乘客個人資料事件，是國泰高層首次公開交代事件。史樂山在會議上為今次事件向香港人道歉，並稱要為此事到立法會解釋，是感到「震驚」及「心痛」，重申國泰在發現事件後已展開調查，無意隱瞞，延遲公布是由於未能及時完成調查報告。他表示，國泰曾面對亞洲金融風暴、非典型肺炎事件等危機，但今次是國泰經歷過的危機中最大的一次，而除了乘客資料外洩外，更影響乘客對國泰的信心及信任。
史樂山：承認今次是最大危機
他表示，國泰已經汲取教訓，努力嘗試理解事件因由，形容是上了艱難的一課，會改善內部匯報機制，聆聽公眾意見，承諾若再發生類似事件，公司會立即通報。他又指出，國泰每月要阻截1.6萬封可疑電郵，因此「對我們而言，知道有甚麼資料被取覽是十分重要」。
國泰早於今年3月發現系統受攻擊，但直至10月底才公布事件。國泰行政總裁何杲表示：「如果重頭再來，我們會有不同做法，我們會嘗試縮短（公布）時間，但我們當時所做的是出於良好意圖，我為我們的行為道歉。」
能證直接損失金錢 索償理據較強
工聯會麥美娟表示，自己有七項個人資料受影響，而乘客要證明有經濟損失才獲賠償，若數年後才發現應如何追究，促請國泰應主動提出保償，而非等乘客找上門。資訊科技界立法會議員莫乃光批評，受黑客攻擊是一回事，延遲公布又是一回事。
盧家培指出：「賠償問題，如果有任何乘客與今次事件直接有關，我們是絕對歡迎與他們直接接觸及安排。」他強調，國泰會認真及積極處理。至於會否主動向受影響乘客賠償，以及賠償金額估算，何杲未有作出賠償承諾，但呼籲受影響顧客可向顧客服務部聯絡。
據法律界人士透露，純粹個人資料外洩而索償，難度較高，除非能夠證明因外洩資料，例如信用卡被盜用等，而造成實際金錢損失，理據較強，獲賠償機會較高。至於受外洩資料而影響心理及精神問題，則需要提供相關的專業醫生及心理專家報告作佐證，不是容易。
與IT部人手無關 12人隊伍早擴充
多名議員在會上提到，今次事故是否與國泰資訊科技部被裁員有關，何杲表示，無進一步裁員計劃，強調航空安全是優先項目。國泰顧客及商務總裁盧家培指出，該團隊有12名員工，事件後會繼續擴張團隊；去年完成的架構重組無牽涉到前線員工，今年將招聘1,800名新員工，涵蓋前線及後援部門。 |
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