【本報港聞部報道】凱詩美容曾被消費者委員會點名涉多種不良營銷手法，有市民再向民主黨求助，稱被游說買48萬元、為期一年半的無限美容療程合約，凱詩總監更稱可延長期限、無限制做任何療程、未來三年親自「跟單」，更稱將舉辦「選美比賽」並內定投訴人中選，以勝出獎金抵消療程費。不過，職員之後推說「美容機壞了」、「美容師病了」，而所用產品亦貨不對辦。民主黨消費者權益政策副發言人袁海文稱，凱詩涉違反《商品說明條例》的「虛假或誤導性商品說明」，促請海關跟進。

A小姐本身已退休，一直光顧凱詩美容。她在2018年初買了六萬元療程後，同年4月初被凱詩美容總監游說講買無限美容療程合約，為期一年半，金額48萬元。美容院承諾把年期延長至三年、把早前購買的療程價值加至新療程、可做任何療程，A小姐被游說繳付三萬元訂金。該總監之後聲稱，公司將舉行選美比賽，並已內定A小姐中選，勝出所得的現金獎可抵消療程費用，令A小姐於同年5月繳付餘下的39萬元，之後再先後買16萬元「無針埋線」療程及五萬多元白松露滋潤美容療程，半年內合共花70多萬元。

同年10月，負責A小姐的美容顧問及美容師相繼離職，沒有美容師願接手她的療程，A小姐多次投訴不果，同時發現凱詩單據寫的療程價值與她購買的有出入、以身體按摩油作為面部精華油。A小姐指凱詩只稱已解僱該名總監，又稱一切事件與凱詩無關，又指若A小姐再投訴，將沒有人替她做療程。

凱詩美容前員工B小姐表示，2018年12月獲邀到凱詩，但入職兩周仍沒簽僱傭合約，她便離職，而2019年7月再獲邀轉職，每月包薪15萬元，但及後入職一個半月僅獲七萬元薪酬，已報警及向勞工處投訴。