【本報記者報道】警隊的工作範疇眾多，警務人員除了執行本身職務外，不少人更願意奉獻額外的時間和心力，以自願兼任形式，按己所長與興趣，提供各種專業服務。目前，警隊約有十多支自願兼任職務隊伍，「警察談判組」(英文簡稱：PNC) 為其中之一，約百名隊員靠一張嘴及一雙耳朵，沉着冷靜地化解危機。有談判專家表示，曾成功勸說企圖輕生者打消死念，重拾生命的意義。
「警察談判組」主管黃廣興總警司將於下月退休，離開警隊之餘，亦要告別「談判專家」這個22載的角色，把心得透過其他方式傳承下去：而現任副主管廖珈奇高級警司將接任主管一職。
#主管黃廣興退休 廖珈奇接棒
「警察談判組 」的成員一般俗稱為「談判專家」，負責提供危機談判應變服務或發揮危機談判功能，包括反恐怖活動事件、涉及人質的刑事案件、勸解企圖自殺人士的個案、以及協助處理與公共秩序有關的談判工作。談判組的座右銘是「仁者不憂」(Who Cares Wins)。目前有102位成員。每年出動80至100次，即平均2至3日出動一次；高峰時，一日出動2至3次。
本身任職秀茂坪警民關係組學校聯絡主任的馮家權警長憶述最難忘的參與談判行動，是發生在2017年6月4日凌晨，一名受勞資糾紛困擾的男子突然闖入旺角警署報案室，表現情緒激動，並以玻璃碎片架頸，要求與談判專家對話。「當晚，我正在同一警署當值，於是我奉命卸下軍裝和裝備，趕到報案室執行談判組職務。想不到我的一身休閒便服，竟然成了勸說事主放下玻璃碎片的絆腳石。」
馮家權笑說：「原來，談判專家在事主心目中是有一個特定形象的：西裝筆挺、外表穩重，而且有一名助手隨行。如此一來，事主堅持拒絕談話，任憑在旁的警務人員怎樣說，事主亦堅拒相信我的談判員身份，除非我能拿出真憑實據來證明。面對這番糾纏，我哭笑不得，一時間，我也想不出有什麼實證能證明我的談判員身份。」
馮續說：「最令我糾結的是如何可以有助事主平復情緒，避免他傷害自己及和平解決事件呢？幸好，我談判組的拍檔到達後，為我找來一張警察談判組的內部招募海報，上面有我的相片。終於能夠順利展開真正的溝通。最後，事主態度軟化，自願放下玻璃碎片，並由我陪同他送院治理。」
事隔一段日子，馮家權收到事主經警察公共關係科傳來的電郵，內容如下：「我(上述事主)很感謝他(馮)付岀休息時間悉心聆聽我訴求，在傾談過程中，他令我領悟生命可貴和家人關心，也令我對警務人員改觀，希望有機會真想當面俾張心意咭他，多謝他救我一命 。」馮說：「收到事主的讚賞，我當然感到我非常高興。但最令我鼓舞的是，除了外表裝扮以外，我最後真的能夠用專業的溝通技巧，成功獲取他的信任和認同，令他在人生道路上，作出一個不同的選擇。」
#余銘浩警長：談判須靠隊員對生命的熱誠
另一名本身任職投訴警察課(九龍)第四隊的警長余銘浩分享另一個談判經歷。企圖跳樓自殺現場，一座40層高公屋，我和拍檔一出????就聽到有把女聲：「我跪响度求下你啦，你落番嚟先啦！」去到後樓梯就望到一個中年男子半蹲在欄河上，面向大廈外面，擺了個準備跳下去的姿勢，我明白軍裝女同事為何這樣說。
余銘浩說：「事主幾年前工傷，病情反覆，最近傷患復發而失去工作能力，更因此患上抑鬱症，需要在精神科覆診及食藥。早前事主取消銀行戶口提取所有存款，與家人食過特別豐富的晚餐，明顯地為了身後事作好安排，所以我十分努力嘗試不同話題，希望令他回心轉意。突然間樓上傳出聲響，相信是消防整理裝備而發出，聲音觸動了事主的神經，他雙腳由半蹲，轉為助跑的姿勢，經過一連串的勸說，事主又回復半蹲的姿勢，氣氛得以緩和。談判隊隊長改派女談判員上場與事主傾談，由剛轉柔，長時間保持同一姿勢加上傷患，令事主態度軟化，最終被消防帶回安全地方。」余認為，談判是生死攸關的工作，不能單憑一個人，是靠隊員對生命的熱誠、互相支持同信任。 |
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