【本报记者报道】警队的工作范畴众多，警务人员除了执行本身职务外，不少人更愿意奉献额外的时间和心力，以自愿兼任形式，按己所长与兴趣，提供各种专业服务。目前，警队约有十多支自愿兼任职务队伍，「警察谈判组」(英文简称：PNC) 为其中之一，约百名队员靠一张嘴及一双耳朵，沉着冷静地化解危机。有谈判专家表示，曾成功劝说企图轻生者打消死念，重拾生命的意义。
「警察谈判组」主管黄广兴总警司将于下月退休，离开警队之余，亦要告别「谈判专家」这个22载的角色，把心得透过其他方式传承下去：而现任副主管廖珈奇高级警司将接任主管一职。
#主管黄广兴退休 廖珈奇接棒
「警察谈判组 」的成员一般俗称为「谈判专家」，负责提供危机谈判应变服务或发挥危机谈判功能，包括反恐怖活动事件、涉及人质的刑事案件、劝解企图自杀人士的个案、以及协助处理与公共秩序有关的谈判工作。谈判组的座右铭是「仁者不忧」(Who Cares Wins)。目前有102位成员。每年出动80至100次，即平均2至3日出动一次；高峰时，一日出动2至3次。
本身任职秀茂坪警民关係组学校联络主任的冯家权警长忆述最难忘的参与谈判行动，是发生在2017年6月4日凌晨，一名受劳资纠纷困扰的男子突然闯入旺角警署报案室，表现情绪激动，并以玻璃碎片架颈，要求与谈判专家对话。「当晚，我正在同一警署当值，于是我奉命卸下军装和装备，赶到报案室执行谈判组职务。想不到我的一身休闲便服，竟然成了劝说事主放下玻璃碎片的绊脚石。」
冯家权笑说：「原来，谈判专家在事主心目中是有一个特定形象的：西装笔挺、外表稳重，而且有一名助手随行。如此一来，事主坚持拒绝谈话，任凭在旁的警务人员怎样说，事主亦坚拒相信我的谈判员身份，除非我能拿出真凭实据来证明。面对这番纠缠，我哭笑不得，一时间，我也想不出有什么实证能证明我的谈判员身份。」
冯续说：「最令我纠结的是如何可以有助事主平復情绪，避免他伤害自己及和平解决事件呢？幸好，我谈判组的拍档到达后，为我找来一张警察谈判组的内部招募海报，上面有我的相片。终于能够顺利展开真正的沟通。最后，事主态度软化，自愿放下玻璃碎片，并由我陪同他送院治理。」
事隔一段日子，冯家权收到事主经警察公共关係科传来的电邮，内容如下：「我(上述事主)很感谢他(冯)付岀休息时间悉心聆听我诉求，在倾谈过程中，他令我领悟生命可贵和家人关心，也令我对警务人员改观，希望有机会真想当面俾张心意咭他，多谢他救我一命 。」冯说：「收到事主的赞赏，我当然感到我非常高兴。但最令我鼓舞的是，除了外表装扮以外，我最后真的能够用专业的沟通技巧，成功获取他的信任和认同，令他在人生道路上，作出一个不同的选择。」
#余铭浩警长：谈判须靠队员对生命的热诚
另一名本身任职投诉警察课(九龙)第四队的警长余铭浩分享另一个谈判经歷。企图跳楼自杀现场，一座40层高公屋，我和拍档一出????就听到有把女声：「我跪响度求下你啦，你落番嚟先啦！」去到后楼梯就望到一个中年男子半蹲在栏河上，面向大厦外面，摆了个准备跳下去的姿势，我明白军装女同事为何这样说。
余铭浩说：「事主几年前工伤，病情反覆，最近伤患復发而失去工作能力，更因此患上抑郁症，需要在精神科覆诊及食药。早前事主取消银行户口提取所有存款，与家人食过特别丰富的晚餐，明显地为了身后事作好安排，所以我十分努力尝试不同话题，希望令他回心转意。突然间楼上传出声响，相信是消防整理装备而发出，声音触动了事主的神经，他双脚由半蹲，转为助跑的姿势，经过一连串的劝说，事主又回復半蹲的姿势，气氛得以缓和。谈判队队长改派女谈判员上场与事主倾谈，由刚转柔，长时间保持同一姿势加上伤患，令事主态度软化，最终被消防带回安全地方。」余认为，谈判是生死攸关的工作，不能单凭一个人，是靠队员对生命的热诚、互相支持同信任。 |
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