【本报记者报道】在第五波新冠肺炎疫情，外佣等非华裔确诊者众，保安局採取快速应变的窝心服务，特别把中央援建的「洪水桥社区隔离设施」拨出部分房间专门接收少数族裔及穆斯林确诊者，以集中资源照顾他们在语言、文化及宗教上的不同需要。为了减少患者入住隔离设施的恐惧与担忧，更特意聘请15名少数族裔合约员工负责提供服务，大有他乡遇故知之感。其中，在香港土生土长的社区隔离设施内务管理助理沙森（Shah-Zeeb）接受访问时，对于能够运用个人的语言及文化优势帮助隔离人士，又可协助香港的同事，帮助政府解决难题，感到很开心。
洪水桥社区隔离设施提供约550个房间及1,600张应急隔离床位，于3月17日启用，
现时约有250名少数族裔在该处接受隔离，当中多数是来自不同国家的家庭佣工，包括菲律宾、印尼、巴基斯坦、印度、尼泊尔，以及斯里兰卡等，佔总隔离人数近一半。
#现250名少数族裔隔离 外佣佔多
房间内贴上以中英文、乌都语（Urdu）、他加禄语（Tagalog）及印尼文写成的入营需知，方便不同国籍人士阅读。最特别是房内特设标记，指向圣城麦加的方向，供穆斯林祈祷之用。
沙森是巴基斯坦人，在香港土生土长，能操多种语言，信奉伊斯兰教，了解教徒的需要。他在洪水桥隔离中心工作逾一周，主要负责接听热线，解答在此隔离的少数族裔人士各种问题，以及派送食物和物资给他们。
#沙森熟悉穆斯林 助解决宗教问题
沙森说，隔离的少数族裔患者遭遇最大问题多与宗教，文化与语言等有关。「我知道他们的祈祷时间、吃什么清真食物，以及他们的文化需要。我可以帮本地同事处理穆斯林隔离者的相关难题。」
沙森说，最难忘的是一个相识的少数族裔朋友，因感染新冠肺炎被送来隔离，「我帮他解决了宗教所需的物资，提供可兰经和祈祷用的地蓆等，并且负责向他派饭，他感安心，现在他有需要时，也会直接联络我。」对于工作帮到人，他坦言很开心。
过去4年，沙森的正职在社福机构工作，主要职责亦是向少数族裔提供服务。自本港爆发新冠疫情后，沙森亦曾在佐敦一个遭封区的爆疫点参加抗疫工作，包括为区内少数族裔人士翻译，以及上楼派发生活物资和防疫包等。
如今在洪水桥社区隔离设施内工作，与区外工作性质差不多。沙森表示，不少同乡不谙广东话或香港文化，但自己土生土长，既懂广东话及少数族裔语言，同时又熟识香港文化，跟同胞们联络和提供协助都没有问题。「我会利用这些优势，帮助政府解决问题。」对于近距离接触感染新冠的隔离者，他不讳言也担心确诊，但最紧要能够帮助到非华裔人士就可以了！
#印尼Fatima接其他隔离营同乡求助
来自印尼的Fatima是穆斯林，在隔离设施的同乡十分信任她，也闹出趣事。她说：「曾在半夜接过电话，来电的印尼妹妹需要女性用品，但并不是在洪水桥隔离，只是其他印佣说她能帮上忙，于是把我的电话号码传给她。」她说：「疫下有不少印佣确诊，却未必获得僱主体恤，我能够在隔离设施帮助她们，觉得很开心，感觉不似在工作，因大家好似一家人。」
保安局抗疫特遣队成员万雅文表示，将少数族裔感染者集中在洪水桥社区隔离设施内，有利集中资源为他们提供贴心服务，例如少数族裔的膳食和宗教需要，以至其他物资需要，都可做到以人为本原则，提供相应服务。
#抗疫特遣队万雅文：目标以人为本
目前洪水桥像沙森这样的少数族裔合约员工共15人，包括菲律宾、印尼和巴基斯坦等，他们被安排在热线中心，令该中心具备了操多种少数族裔语言的职员接听入住人士查询。 |
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