【本報記者報道】在第五波新冠肺炎疫情，外傭等非華裔確診者眾，保安局採取快速應變的窩心服務，特別把中央援建的「洪水橋社區隔離設施」撥出部分房間專門接收少數族裔及穆斯林確診者，以集中資源照顧他們在語言、文化及宗教上的不同需要。為了減少患者入住隔離設施的恐懼與擔憂，更特意聘請15名少數族裔合約員工負責提供服務，大有他鄉遇故知之感。其中，在香港土生土長的社區隔離設施內務管理助理沙森（Shah-Zeeb）接受訪問時，對於能夠運用個人的語言及文化優勢幫助隔離人士，又可協助香港的同事，幫助政府解決難題，感到很開心。
洪水橋社區隔離設施提供約550個房間及1,600張應急隔離床位，於3月17日啟用，
現時約有250名少數族裔在該處接受隔離，當中多數是來自不同國家的家庭傭工，包括菲律賓、印尼、巴基斯坦、印度、尼泊爾，以及斯里蘭卡等，佔總隔離人數近一半。
#現250名少數族裔隔離 外傭佔多
房間內貼上以中英文、烏都語（Urdu）、他加祿語（Tagalog）及印尼文寫成的入營需知，方便不同國籍人士閱讀。最特別是房內特設標記，指向聖城麥加的方向，供穆斯林祈禱之用。
沙森是巴基斯坦人，在香港土生土長，能操多種語言，信奉伊斯蘭教，了解教徒的需要。他在洪水橋隔離中心工作逾一周，主要負責接聽熱線，解答在此隔離的少數族裔人士各種問題，以及派送食物和物資給他們。
#沙森熟悉穆斯林 助解決宗教問題
沙森說，隔離的少數族裔患者遭遇最大問題多與宗教，文化與語言等有關。「我知道他們的祈禱時間、吃什麼清真食物，以及他們的文化需要。我可以幫本地同事處理穆斯林隔離者的相關難題。」
沙森說，最難忘的是一個相識的少數族裔朋友，因感染新冠肺炎被送來隔離，「我幫他解決了宗教所需的物資，提供可蘭經和祈禱用的地蓆等，並且負責向他派飯，他感安心，現在他有需要時，也會直接聯絡我。」對於工作幫到人，他坦言很開心。
過去4年，沙森的正職在社福機構工作，主要職責亦是向少數族裔提供服務。自本港爆發新冠疫情後，沙森亦曾在佐敦一個遭封區的爆疫點參加抗疫工作，包括為區內少數族裔人士翻譯，以及上樓派發生活物資和防疫包等。
如今在洪水橋社區隔離設施內工作，與區外工作性質差不多。沙森表示，不少同鄉不諳廣東話或香港文化，但自己土生土長，既懂廣東話及少數族裔語言，同時又熟識香港文化，跟同胞們聯絡和提供協助都沒有問題。「我會利用這些優勢，幫助政府解決問題。」對於近距離接觸感染新冠的隔離者，他不諱言也擔心確診，但最緊要能夠幫助到非華裔人士就可以了！
#印尼Fatima接其他隔離營同鄉求助
來自印尼的Fatima是穆斯林，在隔離設施的同鄉十分信任她，也鬧出趣事。她說：「曾在半夜接過電話，來電的印尼妹妹需要女性用品，但並不是在洪水橋隔離，只是其他印傭說她能幫上忙，於是把我的電話號碼傳給她。」她說：「疫下有不少印傭確診，卻未必獲得僱主體恤，我能夠在隔離設施幫助她們，覺得很開心，感覺不似在工作，因大家好似一家人。」
保安局抗疫特遣隊成員萬雅文表示，將少數族裔感染者集中在洪水橋社區隔離設施內，有利集中資源為他們提供貼心服務，例如少數族裔的膳食和宗教需要，以至其他物資需要，都可做到以人為本原則，提供相應服務。
#抗疫特遣隊萬雅文：目標以人為本
目前洪水橋像沙森這樣的少數族裔合約員工共15人，包括菲律賓、印尼和巴基斯坦等，他們被安排在熱線中心，令該中心具備了操多種少數族裔語言的職員接聽入住人士查詢。 |
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