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八達通買1份《成報》收錯1000元 市民消費須查核單據
發佈日期 : 2022-04-21


【本報記者報道】最近有網民稱在一間便利店購買一份售價10元的《成報》,透過八達通付款,卻被錯收1,000元,幸好及時發現,獲店員用現金退還多收的款項,掀起熱話。有關事件除曝露消費券可能「套現」的漏洞外,亦憂慮稍一不慎遭多收錢而不知。《成報》發言人提醒消費者,每次購物都必須取回收據核對。

據該名網民稱,上周四(14日)在便利店購買1份價值10元的《成報》,在未有看清收銀機上銀碼的情況下,就用八達通付錢,惟查看收據時才發現被收取了1,000元,幸好職員最終都將多收的款項以現金退還。

涉事便利店已退款

7-Eleven回覆傳媒查詢表示,經查證店舖紀錄,當店員發現有關交易錯誤輸入銀碼,即時追回顧客安排退款,並通知店舖經理。根據政府消費券指引,政府派發的消費券並不容許套現,而因應八達通運作模式所限,退款安排會由商戶及消費者協商決定,包括現金退款。7-Eleven有既定換貨及退款政策,如產品出現質量問題等情況,會為客人辦理換貨或退款,而退款程序亦受公司指引監察。

《成報》發言人表示,事件曝光後,本報高度關注,曾向相關店舖了解,證實於4月14日曾在一間便利店誤收一名市民的報紙費用,現已經退款,事件已經解決。就今次事件,屬於涉事商戶與消費者之間的事宜,本報在過程中亦沒有任何金錢得益。

《成報》發言人重申,《成報》零售價維持每份10元,當收銀員掃瞄頭版頁底的二維碼時,有關銀碼及報章名稱已顯示在單據上,消費者可索回核對。在此,本報提醒市民要索回單據核對。如市民懷疑遭多扣款項,可致電相關支付工具、消委會尋求助;若懷疑遭人惡意詐騙,請即報案。

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