【本報記者報道】一項調查發現，大灣區旅客對來香港購物和觀光的興趣依然濃厚，有三分之一受訪者計劃未來12個月內訪港，85%人選擇購物和觀光為主要目的，平均消費預計逾三萬元人民幣，其中近半之會花在奢侈品上。
全球諮詢公司麥肯錫在上月調查了1,155名表示有興趣在未來12個月內訪港的大灣區旅客，85%受訪者為了購物及觀光，每位遊客平均消費預計為3.64萬元人民幣，當中有61%受訪者表示，香港較內地有較新的潮流時尚，60%人認為本港的產品安全較內地為高，59%受訪者稱香港產品質素較內地為高，都是大灣區受訪者在港購物的三大原因。不過，有15%受訪者預計，未來三年會減少在港消費，轉而到海南或澳門購買奢侈品，或者選擇代購。
調查又指出，對於下次訪港會接受的醫療保健服務，有51%人表示會做身體檢査，有31%的受訪者就選擇接種疫苗，而牙科、婦產科和眼科亦是熱門選擇。金融服務方面，78%受訪者表示，在香港投資是為了賺取比在內地更高的回報，另外有78%受訪者表示，希望獲得比在內地更穩定的回報。
在港投資冀賺更高回報
麥肯錫表示，雖然研究結果顯示，香港不同企業應對大灣區遊客的回歸感到樂觀，但認為隨著鄰近城市迅速趕上，香港可能失去作為購物、金融服務和醫療中心的優勢。麥肯錫建議企業提升服務質素，提供更好的數碼體驗，並與大灣區其他城市建立更緊密聯繫，以繼續吸引大灣區消費者來港。
麥肯錫全球副董事合夥人陳以諾說，受防疫政策影響，過去三年大灣區居民來香港數量下跌，只可單靠線上形式與銀行、基金公司或保險公司聯絡，接收資訊的渠道降低，變相令他們的興趣減低。雖然現時香港已經復常，但要要重新吸引內地客戶會較為困難。
陳以諾強調，中、短期而言，保險對大灣區居民仍有一定吸引力，而在內地買不到的基金產品，都是較受歡迎的投資產品，但隨著跨境理財通或其他金融產品互聯互通更加擴闊，在產品上就較難突顯香港優勢，所以這些行業從業員就要從服務水平、專業水平上改善而提升香港的競爭力。
麥肯錫全球董事合夥人兼香港區總經理石煒麟表示，雖然香港作為大灣區旅客購物目的地繼續享有多項優勢，但香港在數碼體驗和服務質素等幾個關鍵領域已經落後。希望繼續吸引內地消費者的香港零售商，應重新考慮透過數碼渠道與他們互動的方式，並提高服務質素。 |
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