申訴署提出10項改善建議

‧成立跨部門工作小組，提供一個讓部門就各自的職能及權限互相交流的平台，以互相補足
‧為前線職員制訂行動指引，就常見的投訴情況訂立具體跟進及轉介程序
‧制訂適切的資料交換機制，以提升跟進投訴個案的效能和效率
‧環保署及食環署就污水排放至雨水渠的個案，探討部門間在執法方面有否合作空間
‧地政總署就投訴個案制訂監察機制並作數據分析，並在其他部門有需要時積極提供協助
‧藉環保署及食環署人員的經驗分享，地政總署加強對分區地政處人員的培訓
‧地政總署就不當改動渠管可引致的環境衞生問題加強宣傳教育
‧地政總署研究制訂具體措施，讓新界村屋業主知悉應如何切實履行適當處理污水及維修保養其排污設施的責任
‧環保署利用更多電子媒介、社交平台、製作宣傳短片等方法，加強向新界村屋業主宣傳正確使用及妥善維修保養化糞池資訊
‧環保署適時考慮更廣泛地運用新技術以更有效地查找滲漏源頭

資料來源：申訴專員公署