申诉署提出10项改善建议

‧成立跨部门工作小组，提供一个让部门就各自的职能及权限互相交流的平台，以互相补足
‧为前线职员制订行动指引，就常见的投诉情况订立具体跟进及转介程序
‧制订适切的资料交换机制，以提升跟进投诉个案的效能和效率
‧环保署及食环署就污水排放至雨水渠的个案，探讨部门间在执法方面有否合作空间
‧地政总署就投诉个案制订监察机制并作数据分析，并在其他部门有需要时积极提供协助
‧藉环保署及食环署人员的经验分享，地政总署加强对分区地政处人员的培训
‧地政总署就不当改动渠管可引致的环境衞生问题加强宣传教育
‧地政总署研究制订具体措施，让新界村屋业主知悉应如何切实履行适当处理污水及维修保养其排污设施的责任
‧环保署利用更多电子媒介、社交平台、制作宣传短片等方法，加强向新界村屋业主宣传正确使用及妥善维修保养化粪池资讯
‧环保署适时考虑更广泛地运用新技术以更有效地查找渗漏源头

资料来源：申诉专员公署