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「黑店」坐地起價 慫恿購物 榨乾長者醫療券 衞生署3年接160宗投訴
發佈日期 : 2018-06-15

醫療券可以減輕長者的醫療負擔。
長者亦可使用醫療券進行驗眼及配眼鏡服務。(資料圖
長者亦可用醫療券向中醫求診。
黃鳳嫺稱長者有需要時可找醫療券組反映問題。(余妙
醫療券可以減輕長者的醫療負擔。

長者醫療券計劃已成為恆常長者支援項目,大部分長者求診都會使用此優惠,但卻成為一些不良商人藉此濫收費用的渠道,衞生署在2015年至2018年5月底共收到160宗相關投訴,消委會接獲長者使用醫療券時,被商戶濫收費用,坐地起價以及全數扣除戶口的款項,亦有商店慫恿長者購買不需要的兩副同款的眼鏡,另外,還有在貼有醫療券標誌的診所表示不接受醫療券。針對計劃出現的問題,政府現正與中文大學賽馬會公共衞生及基層醫療學院合作,檢討計劃的成效,會因應檢討結果,考慮適當地推行優化措施。 本報港聞部報道


衞生署昨日稱若發現有不恰當的醫療券申報或投訴查明屬實,會採取適當措施,如懷疑有關服務提供者涉及詐騙,會將個案轉介警方及/或相關執法機構跟進,及考慮需採取的執法行動(包括會否以喬裝顧客的方式進行搜證);若懷疑有服務提供者涉及專業行為失當,衞生署會轉介有關個案至相關的專業管理委員會跟進。


店員倡購兩副同款眼鏡


消委會昨日發表新一期《選擇》月刊,指出偶有接獲涉及醫療券的投訴。其中有眼鏡店懷疑慫恿長者購買不需要的眼鏡。張伯伯患有輕微老花,到眼鏡舖驗眼及配眼鏡,店員稱可以使用醫療券付款,不用浪費政府資助,事主便答應了。在店員的建議下,更配了一副近千元的老花眼鏡及另一副不同顏色的眼鏡。伯伯女兒張小姐對其父配兩副眼鏡表示疑惑,之後得悉原來是店員的建議,買一副出外用,一副在家用。張小姐認為店員的說法不切實際,因她父親只需在看報紙及配合日常生活需要時才會用眼鏡,質疑眼鏡店因知父親有醫療券而慫恿他買不必要的眼鏡,銷售手法不誠實。事後張小姐和眼鏡店達成和解,店最後退回一副眼鏡的費用。


中醫診金加5日藥4000元


另一個案中,李伯伯因患有泌尿科疾病而到中醫診所看診,應診後才得知5天藥費為3,000元,另外要再加診金1,000元,合共4,000元,伯伯感到驚訝,表示沒足夠現金支付。對方其後得知事主使用醫療券後,便將其戶口中的2,547元悉數扣除,豁免診金及其他優惠後,再要求伯伯再支付203元。兒子向診所查詢,診所回覆指因為部分藥材是透過特別途徑採購回來,所以較為昂貴,由於診治前已向伯伯清楚交代藥費,最終不獲退回款項。


貼標誌診所稱醫生無參與


80歲的楊女士投訴,指出早前到貼有醫療券標誌的診所看診後,付款時卻被告知無法以醫療券支付,需要用現金支付。診所之後解釋,指並非每一位該診所的醫生都有參與長者醫療券計劃,因當日為楊女士診症的醫生並沒有參與這計劃,所以不接受醫療券。診所事後已作出檢討,現已於門口張貼適用時段的告示,方便病人識別。


消委會總幹事黃鳳嫺昨日在記者會上建議使用醫療券時,長者應叫親友陪同,家人亦應與長者一起監察戶口,當戶口突然少了醫療券,或遇到不滿,如診所坐地起價等不合理情況時,可以透過衞生署網頁的醫療券組反映不滿及投訴。

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