香港近年相繼爆出食水含鉛超標、水中摻雜雜質事件，令市民更關注食水安全。不過，消費者委員會近年平均每年接獲30多宗牽涉濾水器的投訴，發現有推銷員利用這種心態，令消費者放下戒心，實則是推銷水機或濾水器。有投訴個案中的推銷員以「食水計劃主任」自居，有意無意提及「房屋署」等字眼，令投訴人誤以為與政府有關，於是「落單」購入，及後才驚覺受騙。有投訴人購置一部3.3萬元電解水機後全家肚瀉兼頭痛，求醫始得悉不宜長期飲用鹼性水，醫生更指出電解水機幾乎危害家中幼兒健康，影響發育。本報港聞部報道
消費者委員會昨日推出最新一期《選擇》月刊，提及近年接獲不少關於濾水器投訴，2015至17年分別有34、41及40宗，至於今年頭九個月錄得29宗，較去年同期上升一宗。
自稱食水計劃主任行騙
消委會較早前收到市民陳小姐的投訴稱，有推銷員上門時自稱是「食水計劃主任」，正為基層家庭及長者提供安裝濾水器優惠，言談間又提及「房屋署」字眼，令陳小姐誤以為是政府資助服務。該名主任登門入室後要求飲一杯水，喝完後便說水有鐵質及異味，推介一款價值2,000元的濾水器，更聲稱享有10年保養，並提供每年免費上門更換一支濾芯的服務作招徠。
該名主任隨即詢問陳小姐家中有沒有長者，她不虞有詐，稱父親已年屆65歲，對方即表示可以提供1,700元長者優惠，她於是付款並安裝。不過，陳小姐事後在網上看到不少關於上門推銷濾水器的報道，懷疑自己受騙，要求收回濾水器及退款遭拒，遂向消委會投訴。消委會按單據上公司地址寄出的信件被退回，致電後有職員表示會直接與陳小姐聯絡，該公司最終只肯退回1,400元，餘下300元當作拆卸費，陳小姐接納不再追究。
誤信可清除殘餘農藥
至於市民張先生投訴稱，早年於向一間公司購買空氣淨化機，公司職員有次上門檢查時推銷一款獲日本安全認證、價值3.3萬元的電解水機，聲稱電解水酸鹼值為pH8.5至9.5，可洗淨蔬果上殘餘農藥，更毋須煮沸就可直接飲用。不過，張先生購置水機飲用後，與家中成員均出現持續肚瀉及頭痛。醫生告知張先生，不建議長期飲用鹼性水，尤其幼兒仍處於發育階段更不宜飲用，他之後要求公司退款無果。消委會跟進後獲悉，該公司已收回電解水機，並將貸款更換一套多功能清潔工具，並加道三套空氣化機濾芯，張先生答允安排。
揚言洗頭不需護髮素
另一宗投訴個案，王女士表示，收到一間銷售公司來電，聲稱能提供免費驗水計劃，她以為是政府安排的屋邨驗水服務故安排檢驗。數日後，公司安排一名職員登門驗水，對方要求她用兩隻杯載滿自來水，並將一些液體滴進其中一隻杯內，水杯立即變黃，職員順勢指水質不潔及含有氯氣，繼而把茶葉加入杯裏，變黃的水竟然回復清澈。職員向王女士解釋，「茶葉吸收了水中氯氣」，警告長期吸收氯氣會影響健康。
職員之後進一步向王女士推銷產品，稱有客戶現在洗頭毋須再落護髮素也十分柔順，同時不斷催促簽名購買，王女士最抵受不住游說「落單」，惟職員竟將產品裝在浴室，她此時始驚覺所購的不是濾水器而是水機，即場質問職員，惟對方不作回應匆匆離去。
誤導買只宜淋浴水機
王女士的兒子發現產品列明不宜作淋浴以外的用途，售價高達9,000元，母親更簽署了24個月分期付款。王女士申訴簽名時不清楚價錢，「職員一時話月供200元，一時話400元」，其子亦質疑對方一直以「水機」推銷，沒清楚交代用途及價錢，有誤導之嫌，已向海關舉報，並要求退款。推銷公司回覆消委會稱拒絕退款，消委會建議王女士循小額錢債審裁處討。 |
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