香港近年相继爆出食水含铅超标、水中掺杂杂质事件，令市民更关注食水安全。不过，消费者委员会近年平均每年接获30多宗牵涉滤水器的投诉，发现有推销员利用这种心态，令消费者放下戒心，实则是推销水机或滤水器。有投诉个案中的推销员以「食水计划主任」自居，有意无意提及「房屋署」等字眼，令投诉人误以为与政府有关，于是「落单」购入，及后才惊觉受骗。有投诉人购置一部3.3万元电解水机后全家肚泻兼头痛，求医始得悉不宜长期饮用硷性水，医生更指出电解水机几乎危害家中幼儿健康，影响发育。本报港闻部报道
消费者委员会昨日推出最新一期《选择》月刊，提及近年接获不少关于滤水器投诉，2015至17年分别有34、41及40宗，至于今年头九个月录得29宗，较去年同期上升一宗。
自称食水计划主任行骗
消委会较早前收到市民陈小姐的投诉称，有推销员上门时自称是「食水计划主任」，正为基层家庭及长者提供安装滤水器优惠，言谈间又提及「房屋署」字眼，令陈小姐误以为是政府资助服务。该名主任登门入室后要求饮一杯水，喝完后便说水有铁质及异味，推介一款价值2,000元的滤水器，更声称享有10年保养，并提供每年免费上门更换一支滤芯的服务作招徕。
该名主任随即询问陈小姐家中有没有长者，她不虞有诈，称父亲已年届65岁，对方即表示可以提供1,700元长者优惠，她于是付款并安装。不过，陈小姐事后在网上看到不少关于上门推销滤水器的报道，怀疑自己受骗，要求收回滤水器及退款遭拒，遂向消委会投诉。消委会按单据上公司地址寄出的信件被退回，致电后有职员表示会直接与陈小姐联络，该公司最终只肯退回1,400元，余下300元当作拆卸费，陈小姐接纳不再追究。
误信可清除残余农药
至于市民张先生投诉称，早年于向一间公司购买空气净化机，公司职员有次上门检查时推销一款获日本安全认证、价值3.3万元的电解水机，声称电解水酸硷值为pH8.5至9.5，可洗净蔬果上残余农药，更毋须煮沸就可直接饮用。不过，张先生购置水机饮用后，与家中成员均出现持续肚泻及头痛。医生告知张先生，不建议长期饮用硷性水，尤其幼儿仍处于发育阶段更不宜饮用，他之后要求公司退款无果。消委会跟进后获悉，该公司已收回电解水机，并将贷款更换一套多功能清洁工具，并加道三套空气化机滤芯，张先生答允安排。
扬言洗头不需护髮素
另一宗投诉个案，王女士表示，收到一间销售公司来电，声称能提供免费验水计划，她以为是政府安排的屋邨验水服务故安排检验。数日后，公司安排一名职员登门验水，对方要求她用两只杯载满自来水，并将一些液体滴进其中一只杯内，水杯立即变黄，职员顺势指水质不洁及含有氯气，继而把茶叶加入杯裏，变黄的水竟然回復清澈。职员向王女士解释，「茶叶吸收了水中氯气」，警告长期吸收氯气会影响健康。
职员之后进一步向王女士推销产品，称有客户现在洗头毋须再落护髮素也十分柔顺，同时不断催促签名购买，王女士最抵受不住游说「落单」，惟职员竟将产品装在浴室，她此时始惊觉所购的不是滤水器而是水机，即场质问职员，惟对方不作回应匆匆离去。
误导买只宜淋浴水机
王女士的儿子发现产品列明不宜作淋浴以外的用途，售价高达9,000元，母亲更签署了24个月分期付款。王女士申诉签名时不清楚价钱，「职员一时话月供200元，一时话400元」，其子亦质疑对方一直以「水机」推销，没清楚交代用途及价钱，有误导之嫌，已向海关举报，并要求退款。推销公司回覆消委会称拒绝退款，消委会建议王女士循小额钱债审裁处讨。 |
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