健身業投訴統計

黃鳳嫺（右）提醒市民不要對推銷員有憐憫之心。圖左

健身業投訴統計

黃鳳嫺（右）提醒市民不要對推銷員有憐憫之心。圖左

【本報港聞部報道】消委會總幹事黃鳳嫺表示，有健身中心職員會以「苦肉計」要求事主幫忙填寫問卷，之後帶事主到附近的健身中心，事主甫入門便只能被壓榨。她提醒消費者切忌因同情推銷人員的處境而放下戒心。

計好信用額訂製計劃榨乾

黃鳳嫺表示，事主被帶到健身中心後，會由另一批職員接力推銷，負責推銷的職員也會殷勤招呼，務求令投訴人放下戒心，再以核實問卷等藉口，騙取投訴人交出信用卡及身份證，實為用作訂立合約及過數付款。

上門後，職員會旁敲側擊套取投訴人的信用卡限額、銀行戶口存款等資料，然後再以不同理由，要求陪同投訴人即時提取現金，又或帶同投訴人到財務公司申請借貸支付費用。她指出，最令人咋舌的是職員會旁聽投訴人的資產，在了解其所有資產後量身訂做一份可壓榨所有財產的會籍：「職員會扮苦主打電話查詢所有信用卡、提款卡有多少可用，計好後再量身訂做一個會籍能將所有錢用光。」她提醒消費者切忌因同情推銷人員的處境而放下戒心，隨便接受邀請進入不熟悉的店舖，更不應輕信銷售人員的吹噓及口頭承諾，而貿然簽下合約，應要求將有關承諾清晰記錄在單據和合約上。在任何情況下，均須小心保護個人資料、證件、銀行戶口或信用卡，不應將這些重要的個人物品，交予銷售人員，免不法之徒有機可乘，用作付款用途。

去年投訴大幅上升近九成

黃鳳嫺說，消費者在付款時，須留意款項應直接繳付予出售貨品/服務的公司，不應將款項轉至公司職員的私人戶口，又或以購買現金券/禮券等方式支付。簽約時，應要求商戶給予合約副本及收據作為紀錄，並小心保存，以作日後一旦追討時的憑證，而如被迫簽下巨額合約，應即時與家人商討，有需要時可向消委會求助，或向海關或警方舉報。她指出，有關健身行業銷售手法的投訴，去年大幅上升近九成，反映《商品說明條例》未必能保障所有消費者，期望針對特定行業的法定冷靜期能盡快推出。