消费者委员会近来收到位于尖沙咀星光行的 「Great Time Universal (HK)」公司的大量投诉，经调查后确认涉事公司持续以误导、威吓及疲劳轰炸客户约5小时等卑劣手段，促销海外度假屋计划，决定严厉点名谴责。其中一宗严重的个案，就是投诉人分期付款期长逾17年，至2035年先供完才可以订房，即使缴付全数会费，亦需要预早2年预订房间，否则不能保证会有房间入住。消委会促请执法部门审视个案，以便把不良营商者绳之于法。海关现正处理26宗个案，表示如发现有违反《条例》的行为，会採取相应的执法行动，以保障消费者的合法权益。
本报港闻部报道
这间声称是韩国度假俱乐部销售「时光共享」会籍的推广公司，位于尖沙咀梳士巴利道3号星光行8楼833室，由星豪投资有限公司（Delux Star Investment Limited）全资拥有。本报记者昨午前往涉事公司了解，但公司没有营业。消委会在今年首8月接获48宗有关该商户的投诉，较去年同期的11宗增加数倍，自2015起，该商户的累计投诉达75宗，涉及总金额约270万元。
累计投诉75宗涉270万
消委会总幹事黄凤嫺昨日在记者会上表示，消委会在接收大量投诉后，于本年2月与该公司代表会晤，要求停止不良营运。然而该公司拒绝向消费者提供任何补偿以解决纠纷，并继续採用不良营商手法，仍坚持投诉人签约时已充分了解合约中的条文。消委会透露其中一种卑劣手法，是职员多数会在晚上游说事主，甚至会长达2至5小时，疲劳轰炸客户直到凌晨，令事主无奈签约离开。而当消费者坚决拒绝时，职员会以恳求的口脗要求提供信用卡作评估，以便向上司交差，事后却表示已通过申请，不能推翻。
供完8万 再花10万升级
另一个投诉个案显示，受害人在三年内花费八万元供完二人会籍，满心欢喜打算享用服务，可是商户却说酒店已经超卖房间，无法提供服务，遂要求受害人将再花10万元升级成四人会籍，分25期月供4,000元，即是要再供两年，而且在受害人签了第二份合时，第一份合约竟然被店家没收。受害人感到销售手法有问题，遂向消委会投诉。即便完成供款，在订房时，还需要先支付380美元（约2,964港元）的额外费用，才能入住房间，可是消委会查证合约上指定的两间韩国度假酒店，却显示预订双人房的每晚价格仅50至85美元（390港元至663港元）不等，显然公司收取的会费及额外费用明显过高。
在本港未必每间都正规
消委会已经在投诉人同意下，将10宗个案转介至海关，进一步调查该公司有否违《商品说明条例》。时光共享会籍在欧美发展成熟，但在本港未必每间都正规，该会唿吁市民购买会籍前要考虑清楚自己的需要及经济能力，看清楚合约条款才购买。
海关表示，在2017年1月至8月共收到32宗有关「时光共享」涉嫌违反《商品说明条例》的举报，当中包括由消费者委员会转介的10宗个案。在海关主动向当事人了解相关情况后，其中6宗个案的当事人已撤销举报，海关现正对其余26宗个案展开深入调查，如发现有违反《条例》的行为，会採取相应的执法行动，以保障消费者的合法权益。
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