社署24小時熱線提供心理治療

她在威院會見傳媒時表示，將為每一個死傷者家庭安排一名專職社工：「每一個受影響的家庭都會有一個專職社工跟進，因為我不想在這個如此徬徨和擔心的情況下，仍然要家屬不知道要找哪一個政府部門或是哪一位公務員來協助他。所以每一個家屬的家庭，我們都會有一位專職社工或是case worker幫助處理在事件發生後，他們需要各方面的援助。」

除此之外，各間醫院會有由民政事務總署和社會福利署成立的緊急支援站。林鄭月娥表示，緊急支援站會為死傷者家屬提供一切所需支援，包括經濟援助或心理輔導，而民政事務總署亦會發放援助基金。她又說，現在最重要是能找到受影響家庭的家屬，又說明白家人或傷者會有情緒波動，社署的24小時熱線已經啟動，有臨床心理學家提供治療。

至於九巴企業策劃及業務發展總經理蘇偉基昨晚在車禍現場表示：「九巴對今次意外深表遺憾、難過，我們在這裏首先表示歉意。」他說，會向每個受影響家庭賠償八萬元慰問金，並協助保險索償。他又指出，九巴會配合警方調查，並會成立由獨立非執董帶領的調查委員會，調查今次事故的原因，以及檢視行車安全。他表示，調查會包括車長的作息時間，以及是否熟悉路線等，預計最快一個月後提交報告。

九巴的社交網站facebook專頁將封面圖片換成黑白色通告，寫有「九巴對今次意外表示極度遺憾和難過，並深表歉意」，不過官方網站至今天凌晨1時許則仍沿用原來的紅色。

博愛仁濟各撥200萬元援助金

博愛醫院即時啟動「緊急援助金」，向意外中受影響的人士及其家屬，發放合共200萬元的援助金，以解燃眉之急。保良局對車禍中的罹難者表示哀悼，並對傷者及死傷者家屬表示慰問，亦會了解受影響家庭的需要，以提供合適支援及協助。仁濟醫院對事件中死傷者深表哀悼，並對其家人致以深切慰問，而「仁濟緊急援助基金」即時撥出200萬元應急錢予以援助。

另外，馬會發言人表示，對於今次嚴重事故導致多人死傷感到非常痛心，向死傷者及其家屬表示深切慰問。馬會正密切留意事態的發展，並着手研究如何提供協助。