消委會近年接獲有關健身行業的投訴有增加趨勢，當中有關銷售手法的投訴，更由2017年的221宗急升至去年的415宗，增幅達87.8%。至於銷售手法投訴佔整個行業投訴的比例亦見增加，由2016年的43%，逐步升至2017年的48%及2018年的59%，今年首兩個月更達64%。
去年160宗投訴涉4中心
被消委會點名強烈譴責的四間健身中心，分別是位於旺角的S.M.L Studio/T.I.A. Studio、有兩間分店的Fitness Express Company Limited、A Plus Fitness，以及在銅鑼灣的Legend Fight and Fitness。消委會商營手法及消費者投訴審查小組主席鄺祖盛表示，消委會去年共收到160宗涉及該四間健身中心的投訴，九成以上投訴人為25歲以下，涉款共678萬元，每宗個案平均涉及近四萬元。
投訴人之中，有九名屬「無行為能力人士」，分別是自閉症、腦退化等患者。最高金額個案超過175萬元，事主是一名患有腦白質層病變、42歲女子，她在2017年3月被A Plus Fitness職員游說簽署一份為期八個月的合約，並在四個月內購入15年健身會籍，以及1,050節私人教練課堂。職員之後以送二手電話、毛巾、運動鞋等禮物哄誘，在同年6月用盡信用卡限額後，更帶她往財務公司借貸60萬元，以及20次透過電子支付形式轉帳100萬元。女事主家人知悉借貸事件後上門追討無果，去年2月向消委會求助。
鄺祖盛形容，四間健身中心的收費方法「很不尋常」，有投訴人被帶往大型連鎖店購買禮券作支付健身會籍用途，亦有透過銀行轉帳、電子支付方式過數，甚至有轉至職員的個人戶口。這些健身中心一般不會發出正式收據，投訴人只獲發已簽訂合約的副本，更有個案顯示連合約副本亦欠奉。當中大部分的投訴人都被迫拍下相片或影片，甚或簽下聲明證明在自願情況下簽訂合約，表示日後不作追討。
近年這類小型健身中心愈趨流行，一些不良商戶只租下較狹小的單位，放置數台健身器械便開張營業。其中一間被點名的Legend Fight and Fitness昨日沒有營業，該店無招牌，只有桌上兩張通告印有店舖名稱。鄺祖盛指出，該店職員會帶投訴人到連鎖店購買數萬元禮券支付健身會籍。
海關採執法行動拘14人
消委會已將16宗個案轉介海關跟進，51名投訴人直接向海關舉報，另外有兩宗個案轉交消費者法律訴訟基金處理。海關表示，較早前接獲舉報稱，三間位於旺角和油麻地的健身中心職員，涉嫌在銷售健身服務的過程中對顧客施加不當影響，以具威嚇性的銷售手法使消費者購買健身會籍。經深入調查後，海關人員採取連串執法行動，截至前日先後拘捕14人，包括2名健身中心董事及12名銷售人員。涉案的健身服務合約總值約114萬元。另外，海關經整合涉及「健身服務」涉嫌違反《商品說明條例》的投訴後開立的調查個案中，有一宗成功檢控，兩名涉案人士分別被判處社會服務令120小時及160小時；13宗正在跟進調查，另外25宗由舉報人撤回舉報，37宗經調查或徵詢法律意見後未有足夠證據證明違反該條例。
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