警察临床心理学家胡展鹏。

【本报记者报道】本港今年首7个月录得956宗电话骗案，较去年同期上升六成，损失金额高达4.7亿元。警方指出，骗徙善于运用「社交工程」技巧，增加诈骗电话的「可信性」。

警方指，骗徒透过不同渠道，例如网上社交平台进行资料搜集，得以获取受害人的称唿等。然后在行骗过程中导出受害人资料，令受害人相信骗徒为可信赖的机构人员或者相熟的亲友，令受害人放下戒心。继而係行骗过程中以不同籍口或者以谎言建构出可信的情境，等受害人感到恐慌或紧张，而喺一时大意之下，将个人资料、银行账户密码等，或金钱奉上。

警察临床心理学家胡展鹏昨形容骗徒懂得掌握受害人心理，有如「捉棋」一样。受害人每个反应，骗徒都会猜到，故市民绝对不应该跟对方展开任何对话，否则就好容易会跌落陷阱。

胡展鹏又指骗徒可能会用不同的「心理战术」去欺骗、恐吓受害人，其中包括：「建立权威」、「要求保密」、「定时报到」，要在受害人心目中建立一个有可信性、威吓性嘅形象令到佢哋有恐惧，要孤立受害人，防止佢哋同其他人联络，令佢哋感觉被监视、增加心理负担。骗徒会强调事件有「严重性」、「迫切性」、洗白机会「一瞬即逝」，要向受害人步步进逼、「得寸进尺」，令他们无时间考虑。骗徒亦都会「伪装关心」受害人，令佢哋感觉被关心，甚至有被爱嘅感觉。


胡展鹏又指，受害人不有一些非理性行为，原因就係骗徒用以上嘅手法令到受害人信服，结果产生心理学中「确认偏见」(Confirmation Bias)，令到受害人选择地去寻找证据去证明佢哋嘅观点係啱嘅，而忽略其他人嘅意见或者警告。

胡展鹏续称，部份受害者是受过高等教育，有在企业高层。他们被骗最大原因是之前已听到不少防骗资讯，觉得唔关自己事，过份有自信，所以不会留意骗徒。

胡展鹏表示，除咗係金钱上嘅损失，受害人亦都会出现许多负面情绪与精神、心理问题，他们会自责，不敢向身边人透露，疏远身边人，最后可能会自杀，走向不归路。