邵志尧

「势」是指数码化和互联网是大趋势，世界所有人都不能迴避，不愿意面对大势只是作鸵鸟而已，不愿意面对现实，你终归也会被市场淘汰，躲也躲不了。

「器」就是引入适当器材，如运算速度较高的电脑、传送快捷的Modem、建筑物用的IOT或安全稳定的云端储存器，工欲善其事，必先利其器，企业要数码转型要对器材须要有基本的认识，以免浪费金钱引入不恰当的器材，每一粒子弹都要用得其所。

「术」便是数码转型的战术是怎样，是靠内部改造还是依仗外力去转变，举例一间传统建筑仰怎样转为数码化，是培训内部人员转型，还是外聘人才或外判业务都是可行的战术，视乎领导人的想法和公司文化。

「法」便是制度的转型，企业的架构未能明确设定，转型只能是昙花一现，不能持久，如何建构一个数码化友善的制度与环境是让企业持续的重点，包括人才选用、工作技能培养、企业内部规章与绩效评估制度等。在互联网时代，资本并非最重要，人才反而是最重要的，企业需要培养员工有下列的软性技巧：批判性思考、复杂沟通能力、创造力、适应力和生产力。另外未来僱主/僱员制度可能会随着云端发展成熟，或年轻一代喜欢在家公作（Home Office）而转变为伙伴关係合伙（partnership）或自由工作者（freelancer）制度，制度的设计便成为关键，制度要驱使他们勤奋工作并得到应有的报酬，企业才有竞争力。

数码转型能否成功的是「道」，即Mindset思维是否已完全改变，企业基因转型，怎样将企业所有员工重视数码和创新并成为企业的基因（DNA），让员工大胆想像未来，透过结合网络和资讯科技改变产业既有运作模式。基因中须要有顾客导向中心思维，互联网世界顾客的反应非常快，稍为不适当处理顾客反应会酿成灾难。落实执行的文化，互联网世界很容易流于纸上谈兵，只谈怎样颠覆现有制度，但缺乏落实新思维的手段和方法而成为空谈。领导人可能要有宏大的理想，如Airb&b的概念要颠覆整个世界的商业模式。