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廢電器細節再亂 百老匯 豐澤都嚇窒 加錢加快搬舊機 黃錦星突稱:違法
發佈日期 : 2018-08-05

有小型電器鋪表示,如要即日收機需收升級服務費,在
百老匯表示,顧客在不接受歐綠保除舊方案下才會因應
豐澤表示,即日回收要收升級服務費,但遭質疑違法後
有小型電器鋪表示,如要即日收機需收升級服務費,在
百老匯表示,顧客在不接受歐綠保除舊方案下才會因應

電器零售商在廢電器電子產品生產者責任計劃下,銷售「四電一腦」電器時,即日提供回收舊電器服務而收取「升級服務」費用,突然被環境局局長黃錦星宣布屬於違法行為,由於環境局之前未有清楚說明,不少電器店舖包括大型連鎖店也誤墮法網,而本報昨以顧客身份向大型及小型電器舖查詢,豐澤深水埗分店有職員便表示,顧客若要即日回收舊電器,須收取升級服務費用約100元,但本報指出被指違法後,連忙改稱有不對外宣布的優惠提供,可免去服務費並能即日回收;百老匯銅鑼灣分店則表示有提供「歐綠保」負責的除舊方案,若顧客不接受要即日回收,便會因應「要求」提供升級服務;深水有小型電器舖則堅持,如果即日回收舊電器便要收升級服務費。 本報港聞部報道


新例要求零售商出售「四電一腦」(即冷氣機、雪櫃、洗衣機、電視機、電腦、打印機、掃描器及顯示器)時,必須提供免費回收舊電器服務予消費者,實際操作下卻存灰地地帶,由於獲環保署認可處理廢電器的營辦商歐綠保綜合環保有限公司,服務承諾是「T+3」(即交易後三天)上門回收舊電器,不少電器零售店為滿足客人要即日回收舊電,便提供需加收費用的「升級服務」。環境局之前只強調賣家有責任為顧客回收舊電器,未有清楚列明即日除舊的收費「升級服務」違法,但環境局局長黃錦星昨日出席電台節目時,則表示零售商就舊電器回收徵取費用乃屬違法,即不少零售店提供「升級服務」已誤墮法網。


職員改稱送出「優惠券」抵銷


本報以顧客身份向大型連鎖店豐澤分店查詢,分店職員表示購買新電器後,公司會為顧客預約歐綠保回收服務,收取舊電需時約3至5日。問及要即日收走舊電器時,職員回答窗口式冷氣機、雪櫃及洗衣機需要加100元使用「升級服務」,便會即日收走,分體式冷氣機則要顧客與安裝師傅商談,如收走約要400元左右。


問及環境局表明除舊如徵收額外費用便屬違法時,職員聽後表示要詢問上司,未幾職員改稱,公司會送出100元「優惠券」以此抵銷100元「升級服務」費用,即毋須支付額外費用又可在安裝時即日回收舊電器。詢問為何會突有「優惠券」,職員則解釋是不對外推銷的優惠。問到是否顧客不提及違法便沒有此優惠,職員回答是,但仍指出分體式冷氣機依舊不包括該優惠內,但沒進一步解釋。


指「升級服務」與除舊無關係


百老匯銅鑼灣分店則表示,窗口式冷氣機需收取120元提供即日回收的「升級服務」,分體式冷氣機亦要與安裝師傅商談,約400元左右,雪櫃及洗衣機則約100至150元不等。問及除舊額外收費是否屬違法時,職員則表示公司已有提供歐綠保的免費除舊方案,倘顧客不接受,才會因應客人需要即日回收而提供「升級服務」,直言提供「升級服務」與除舊方案沒有關係。


除大型連鎖電器店外,有小型店舖本月1日起亦開始收取「升級服務」。深水埗一間小型電器的職員表示,會聯絡歐綠保回收舊電器,但需時3日,顧客即日裝新除舊,四電約要收取「升級服務」費用100至300元不等。職員又說,計劃生效後才就即日回收加收費用,但會先提供歐綠保回收舊電器方案,客人有特別需要才提供「升級服務」。問到是否知道額外收費除舊屬違法時,職員仍堅持客人即日除舊便要支付「升級服務」費用。

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