警察臨床心理學家胡展鵬。

【本報記者報道】本港今年首7個月錄得956宗電話騙案，較去年同期上升六成，損失金額高達4.7億元。警方指出，騙徙善於運用「社交工程」技巧，增加詐騙電話的「可信性」。

警方指，騙徒透過不同渠道，例如網上社交平台進行資料搜集，得以獲取受害人的稱呼等。然後在行騙過程中導出受害人資料，令受害人相信騙徒為可信賴的機構人員或者相熟的親友，令受害人放下戒心。繼而係行騙過程中以不同籍口或者以謊言建構出可信的情境，等受害人感到恐慌或緊張，而喺一時大意之下，將個人資料、銀行賬戶密碼等，或金錢奉上。

警察臨床心理學家胡展鵬昨形容騙徒懂得掌握受害人心理，有如「捉棋」一樣。受害人每個反應，騙徒都會猜到，故市民絕對不應該跟對方展開任何對話，否則就好容易會跌落陷阱。

胡展鵬又指騙徒可能會用不同的「心理戰術」去欺騙、恐嚇受害人，其中包括：「建立權威」、「要求保密」、「定時報到」，要在受害人心目中建立一個有可信性、威嚇性嘅形象令到佢哋有恐懼，要孤立受害人，防止佢哋同其他人聯絡，令佢哋感覺被監視、增加心理負擔。騙徒會強調事件有「嚴重性」、「迫切性」、洗白機會「一瞬即逝」，要向受害人步步進逼、「得寸進尺」，令他們無時間考慮。騙徒亦都會「偽裝關心」受害人，令佢哋感覺被關心，甚至有被愛嘅感覺。


胡展鵬又指，受害人不有一些非理性行為，原因就係騙徒用以上嘅手法令到受害人信服，結果產生心理學中「確認偏見」(Confirmation Bias)，令到受害人選擇地去尋找證據去證明佢哋嘅觀點係啱嘅，而忽略其他人嘅意見或者警告。

胡展鵬續稱，部份受害者是受過高等教育，有在企業高層。他們被騙最大原因是之前已聽到不少防騙資訊，覺得唔關自己事，過份有自信，所以不會留意騙徒。

胡展鵬表示，除咗係金錢上嘅損失，受害人亦都會出現許多負面情緒與精神、心理問題，他們會自責，不敢向身邊人透露，疏遠身邊人，最後可能會自殺，走向不歸路。